Performans Sorununa Rağmen Bosch Servisinin Hızlı Çözümü Ve Memnuniyet

Yaklaşık bir ay önce Bosch markasının BCRDW3B (00) model robot süpürgesini 10.05.2026 tarihinde satın aldım. Fiyatı daha yüksek, farklı bir marka düşünürken, servis ağı ve kullanıcı yorumlarını araştırınca, uzun yıllardır evimizde kullandığımız Bosch markasına güvenerek bu ürünü tercih ettik. Yaşımız itibarıyla sorunsuzluk ve markanın ürününün arkasında durması bizim için çok önemliydi.

Kurulum için genel merkezden servis talep ettik, ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi. Sonrasında ürünü kullanırken performans açısından beklentilerimizin altında kaldığını fark ettik ve birkaç kez (2., 3. Ve 4. Kez) tekrar servis talebinde bulunduk. Tüm bu süreçte hem Bosch genel merkez hem de servis görevlileri son derece anlayışlı ve çözüm odaklı davrandı, yaşadığımız performans yetersizliğini birlikte tespit ederek kayıt altına aldılar.

Son aşamada ürün iadesi konusunda da bize yardımcı oldular ve iade süreci sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Genel merkezin yaklaşımından, servisin olaylara bakış açısından ve en önemlisi Bosch markasının ürününün arkasında durmasından dolayı müşteri Bahri olarak hem kendi adıma hem de ailem adına çok memnun kaldım.

Bu süreçte bize gösterilen ilgi, sabır ve destek için Bosch genel merkezine ve servis ekibine özellikle teşekkür etmek istiyorum. İyi ki Bosch markasına güvenmişiz.