Bosch Robot Süpürge Bağlantı Sorunları ve İade Reddi

Bosch BCRC1W01 model robot süpürgeyi 30 Ekim’de aldığım günden beri sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Cihaz neredeyse her gün bağlantıyı kesiyor, başta tekrar bağlayabiliyordum ancak artık bağlanması çok uzun sürüyor. Evimde internet bağlantımda ve modemde bir problem yok, buna rağmen ürün kararlı şekilde çalışmıyor.

Bosch yetkili servisi birkaç kez eve geldi, her seferinde uğraşıp bir şekilde bağlayıp gittiler ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hatta gelen görevli, bu ürünle ilgili çok bilgileri olmadığını, kendisinin evde başka marka kullandığını söyledi. On gün boyunca robot süpürgeyi internete hiç bağlayamadığım dönemler oldu. Servis elemanı bana manuel çalıştığını, düğmeye basıp kullanabileceğimi söyledi ancak ben bu ürünü telefondan ve internet üzerinden kontrol etmek için aldım, bu özellikleri kullanamayacaksam ürünün bir anlamı kalmıyor.

Bu ürün için 25.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar para verip sürekli sorun yaşayan, temel özelliklerini kullanamadığım bir cihaz yüzünden kendimi resmen param çöp olmuş gibi hissediyorum. İade talebinde bulundum ancak yeni ürün olduğu gerekçesiyle reddedildi. Böylesine büyük bir markanın, bu kadar sorunlu bir ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün, sürekli yaşanan bağlantı problemleri ve çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle iadesini ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.