to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Bosch Buzdolabının Aşırı Soğutma Sorunu Ve Tam İade Talebi
23.09.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından Bosch marka KGN55CWEON/21 model buzdolabını 43.999 TL ürün bedeli ve 499 TL teslimat ücreti olmak üzere toplam 44.498 TL ödeyerek satın aldım.
Kısa süre sonra buzdolabının sebze ve meyve bölümünde aşırı soğutma sorunu ortaya çıktı. Normal şartlarda saklanması gereken sebze ve meyveler donmaya başladı. Yeni aldığım bir buzdolabında böyle bir sorunla karşılaşmak ve gıdalarımın zarar görmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım sorunla ilgili Bosch yetkili servisine başvurdum, 02.11.2026 tarihinde servis kaydı oluşturuldu ve 05.11.2026 tarihinde ürün incelendi. Daha önce de servis eve üç kez geldi ancak her seferinde sorunu tespit edemeden ayrıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son incelemede de tarafıma herhangi bir çözüm önerisi, arıza tespiti veya rapor paylaşılmadı.
Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde tekrar servis yönlendirmek istediklerini söylediler, ancak servis daha önce üç kez gelip sorunu çözemediği için tekrar servis gelmesini talep etmedim. Media Markt tarafında ise bugün e-posta aracılığıyla iade ve para iadesi talebimi içeren bir dilekçe ilettim, ancak şu ana kadar talebimi karşılayan bir dönüş yapılmadı.
Özellikle belirtmek isterim ki ürünün tamirini veya değişimini istemiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim toplam 44.498 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımın ve sözleşmeden dönme hakkımın dikkate alınarak bu talebimin yerine getirilmesini bekliyorum.
Media Markt ve Bosch yetkililerinin talebimi ciddiyetle ele almasını, yeni aldığım buzdolabı nedeniyle daha fazla mağdur edilmeden paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Başvuruma dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki talebim yalnızca şikayetimin alınması değil, yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasıdır. Media Markt üzerinden satın aldığım Bosch marka buzdolabının iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün onarılmasını istemiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve talebim hakkında somut, yazılı bir yanıt verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim. Saygılarımla.
