Bosch Buzdolabında Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Servis Ücretinin İadesi Talebi

Bosch marka KGN76AWF0N/05 model buzdolabını sorunsuz kullanmayı beklerken, ürünün garantisi bittikten sadece 1 ay sonra gövdede gaz kaçağı arızası çıktı ve buzdolabı tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve gövdeden kaynaklı böyle bir arızanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, üretim veya malzeme kaynaklı ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

21 Eylül tarihinde gelen yetkili servis inceleme yaptı, gövdede gaz kaçağı olduğunu belirtti ancak herhangi bir belge ya da rapor bırakmadı, sisteme sonradan girileceği söylendi. Bu inceleme için 900 TL servis ücreti ödedim. Ürünün gövdesinde gaz kaçağı olması nedeniyle tamiratın mümkün olmadığını, sadece yeni buzdolabını yüzde 30–40 indirimle alabileceğimi ilettiler.

Garantisi bittikten hemen sonra bu kadar kritik ve onarılamaz bir arızanın ortaya çıkması ve üstüne sadece indirimli satış teklif edilmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanmayı hedefleyerek, Bosch markasına güvenerek tercih ettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut buzdolabımın hiçbir ücret talep edilmeden, yüzde 100 ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, ödediğim 900 TL servis ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Bosch markasını kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğimi ve kimseye de önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.