to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Yapmayan ve Su Lekesi Bırakan Bosch Bulaşık Makinesi İçin İade Talebi
Axis AVM’deki Bosch bayisinden yaklaşık 1 ay önce SMS4IKW51T model bulaşık makinesini satın aldım. Tüm beyaz eşyalarımı da beraberinde aldım (1 aylık evliyim) Makineyi aldığım günden beri kurutma yapmıyor ve bulaşıklarda su lekesi problemi yaşıyorum. Ürün gönderilirken içinde çıkan deterjanları ve adını bilmediğim bir aparat dahi çıkmadı. Ürünü normal ve tavsiye edilen şekilde kullanmama rağmen tabaklar, bardaklar ve diğer bulaşıklar kurumuş ve temiz görünmüyor. Çatal bıçak takımım da kurutmadığı için paslanmalar oluştu. (iyi bir marka olmasına rağmen)
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 4 kez yetkili servis eve geldi. Her gelişlerinde yıkama testi yapıldı, parlatıcı ayarları yükseltildi ancak tüm bu denemelere rağmen kurutma ve su lekesi sorunu aynen devam etti. Servisin sadece Finish Platinum marka ürün kullanmam gerekiyormuş. Satış aşamasında neden bahsedilmiyor tüm bunlar isteyen istediği marka ile yıkama yapar. Müşteri hizmetlerinden m** hanım yapılan kontrollerin ardından teknik bir sorun olmadığını söyleyip iade işlemine onay veremeyeceklerini belirtti. Ancak yaşadığım durum günlük kullanımda ciddi memnuniyetsizlik yaratıyor ve bir bulaşık makinesinden beklenen temel performansı alamıyorum.
Bosch genel merkezde süreçle ilgilenen n** Hanım’dan özellikle dönüş talep etmeme rağmen son servis ziyaretinden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşadığım kurutma ve su lekesi problemi nedeniyle bulaşık makinemin iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bosch markasına duyduğum güvenin sarsılmaması için mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir marka ürün alabilmem için sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Aşağıda ki yüklenen görseller her yıkama sonucunda çekilmiş fotoğraflardır. Daha fazlasını görmek isterseler onlar da iletebilirim. Yeni evlenecek olanlar evini yenileyecek olanlar Bosch markasından almasınlar ürünlerinin hiçbir şekilde arkasında değiller.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kusura bakmayın ama yetkilileriniz hep aynı şeyi söylüyor ve çözüm üretmiyorlar. Ürünün iadesi benim için tek çözüm bunu yapmanızı istiyorum sizden
Müşteri hizmetleriniz dün arayarak daha kaliteli deterjan kullanın çözümü sundu. Bu mu sizin çözümünüz bir an önce çözüm için arayın lütfennnn
Hisar marka 18/10 olan yemek çatal takımımı, Alman marka solingen marka bıçaklarımı, Emsan marka ekstra çatal bıçak takımımı paslandırdığı halde halen müşteri hizmetleriniz teknik arıza olmadığı için iade edemeyeceklerini bu şekilde makineyi kullanmamı söylüyorlar. 1 aylık evli biri olarak her ay yemek çatal takımımı alacağım bir de böyle bir saçmalık olamaz iade mi istiyorum
