to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Bosna Eski Baazar Relax mağazasından Bosch marka SMS4IKW51T model bulaşık makinesi aldım ve ekstra 500 TL vererek ürünü 1 yıl sigortalattım. Ürün, 1 saatlik 65 derece programda kurutma yapmıyor. Bunun üzerine servisi aradım. Servisten gelen kişi parlatıcı ve deterjandan kaynaklanabileceğini söyledi. 3 farklı deterjan ve parlatıcı denedim, yine kurutmadı. Tekrar servisi aradım, 1 saatlik programı 1 saat 10 dakikaya yükselterek kurutmayı arttırdı. Sorun çözülmedi. Bunun üzerine ürünü aldığım Relax mağazasını aradım, bana 'Canım kardeşim, ben ürünü sattım. Top benden çıktı, işini servisle hallet ve kurutmak istiyorsan 2 saat 30 dakika çalıştırmalısın' diyerek telefonu kapattı. Bosch ana merkezinde Ö**** Hanım ve N** Hanım ile ayrı ayrı konuştum, mail attım. Tekrar servis geldi, kurutma testi yapacaklarını söylediler. Makineyi eko 50 programında 4 saat 45 dakika çalıştırıp 'Abi yeni makinelerde enerji tasarrufu olduğu için böyle oluyor. Ben de akşamdan koyup sabah alıyorum' dedi ve gitti. Madem yeni makinelerde böyle ise yeni makine almayalım, spottan eski ürün alalım. Bu benim kullandığım 4. bulaşık makinem, ilk defa Bosch marka bulaşık makinesinde böyle bir sorun yaşıyorum. Bu makineyi üreten mühendisler, bir saatte bu bulaşıkları yıkayıp kurutacağını hesaba katarak üretmişlerdir. Bu yazıyı yazdığım sırada makine hâlâ 4 saat 45 dakika programda çalışıyor. Bitince servis gelip 'Kurutma yaptı ve makine normal' diye kayıt düşecek. Bu zamana kadar kimsenin evinde 4 saat 45 dakika makine çalıştırıldığını ne gördüm ne duydum. Yaş odunu bu havada dışarı koysam 1 saatte kurur ve ben makineyi 4 saat 45 dakika çalıştırarak hem su hem elektrik fazladan ödemek zorunda değilim. Yazılacak bir bu kadar daha var ama kısa kesip ne servisten ne verilen hizmetten ne de Bosch markasından memnun değilim. Bir an önce hem ürün hem de sigorta ücretinin iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Değerli müşterimiz diye başlıyorsunuz da müşteriyi sömürmek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Geri dönüş yapıldı. Benim sorunum 1 saatlik 65 derecelik programın kurutmama sorunuydu. Servis gelip 4saat. 45 dakika lik program çalıştırıp hala bulaşıkları nemli olmasına rağmen ürünü iade almadılar. Neymiş efendim eskiden rezistans ile kurutuyormuş. Şimdi buharla bize teknolojisi ileriye giden mi yoksa geriye giden mi ürün satıyorsunuz 6. Yıkamadan sonra üst sepetin kızağı da takılıp ses çıkarmaya başladı. Bu benim 4. Bulaşık makinesi alışım. Bundan önce ki kullandığım her makine 55 dakika da hem yıkıyor hem de yüzeyinde su kalmayacak şekilde kurutuyordu. Servis elemanı 4.45 dakika lik program sonu ıslak bulaşıkları atıyor. Hala ayıbınızı kabullenmiyorsunuz. Ben böyle dandik bir ürün görmedim. Utanmadan bir de gerekli araştırmayı yapmıştırsınız diyor. Soruyorum siz evde 5 saat mi bulaşık makinesini çalıştırıyor musunuz evet deyip hazır cevap veriyorsunuz. Benimle konuşan kişi sanırım evde hiç bulaşık makinesi kullanmamış kişi Bosch markası olarak siz de müşteri memnuniyeti yok. Beyaz eşya alacak arkadaşlara tavsiyem Bosch grubuna bulaşıp paranızla rezil olmayın...
Bosch bulaşık makinesi SMS4IKW62T modelini 2 Eylül'de satın aldık. Kurulumdan itibaren yanık lastik kokusu gelmeye başladı ve servis gerek olmadığını söylese de, bulaşık koymadan önce 3 kez 70 derecede boş olarak çalıştırdım. Sonrasında bulaşıkları koyduktan sonra sirke, karbonat ve deterjanla çalış...
13 martta marka kalitesine güvenerek Bosch marka bulaşık makinesi aldım. 16 martta bulaşık makinesi kurulumu yapıldı. Servis ürünü boş bir şekilde çalıştırıp gitti. Program sonu ürün kapağını açınca iç aksamın, kapağının ve sepetin sırılsıklam olduğunu gördük ve şok olduk. Neyse diğer programda bir ...
Bosch yetkili bayisinden Bosch SMS4IKW51T Enerji Sınıfı 5 Program 13 Kişilik Bulaşık Makinesi aldım. Servis kurulumunu yaptı ve makineyi çalıştırdı. Çalışınca makine kötü bir koku yaymaya başladı. Servis, kokunun normal olduğunu ve 3-5 yıkama sonra geçeceğini ifade etti. Tekrar boş bir şekilde çalış...
Yorumlar