Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Bulaşık Makinesi
SMS4IKW51T
Bosch Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Ağır Koku Yayıyor

ID:26897560

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Ağır Koku Yayıyor

Belgin

Bosch

17 Kasım 2023 15:47

9.673

Bosch yetkili bayisinden Bosch SMS4IKW51T Enerji Sınıfı 5 Program 13 Kişilik Bulaşık Makinesi aldım. Servis kurulumunu yaptı ve makineyi çalıştırdı. Çalışınca makine kötü bir koku yaymaya başladı. Servis, kokunun normal olduğunu ve 3-5 yıkama sonra geçeceğini ifade etti. Tekrar boş bir şekilde çalıştırmamı önerdiler. Birlikte çalıştırdığımızda koku daha da arttı ve eve yayıldı. Bu durumdan rahatsız olarak pencereleri açmak zorunda kaldım. Ürünü aldığım bayi ile, teknik birim ile ve en son müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herkes sorumluluğu birbirine attı. Müşteri hizmetleri, kullanıcı hatası olabileceğini belirtti. Makineyi alalı bir saat olmuştu ve teknik servis makineyi boş çalıştırmıştı; henüz bir bardak bile yıkamamıştım. Eve tekrar teknik servis gönderildi ve benden 350 TL civarında ödeme talep edildi. Kullanmadığım bir ürüne ödeme yapmayacağımı söyledim ve onlar da kabul ettiler. Ancak gelen teknik personel, kokunun olduğunu kabul etti ve Bosch eğitimlerinde de bu konunun izolasyon malzemesi kaynaklı olarak konuşulduğunu, kokunun 40-50 yıkamada geçeceğini söyledi. Koku çok yoğun ve 40-50 yıkamanın çok olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünü iade etmek istediğimi kabul etmedi ve sık sık makineyi çalıştırıp kokunun geçmesini önerdi. Özetle, ürünü sattıktan sonra ilgilenmediler. Ayrıca teknik servisteki görevli, neden böyle bir bilgi verdiği konusunda sorgulandı ve görevli eğitimlerde bu bilginin verildiğini ifade etti. Görevlinin dürüst davranışı nedeniyle sorgulanması bizi üzdü. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana 'gidin' dediler. Müşteri memnuniyeti ile tanınan Bosch, müşteri memnuniyetini önemsemeyerek kalitesini düşürmüş.

Destekleyenler

Gülden

Ülkü

Gülen

Tuba

Işık

5 Destek

Belgin

17 Kasım 2023 17:36

Az önce müşteri hizmetlerinden tekrar arandım bu kokunun normal olduğunu değişim ya da iade yapmayacaklarını söylediler. Bu şekilde 2-3 ay kullanın geçer diyor. Koku ağır rahatsız oluyoruz diyorum bu ürün böyle. Zamanla geçer diyor. Bana açıkça Kokuyu çeke çeke kullan zamanla geçer diyor yani. Pes diyorum. Ürünü alalı 4 gün oldu 1 sefer bile kullanmadım Tüketici Mahkemesi'ne taşımak için avukat ile görüşmeye gidiyorum şu an bakalım hayırlısı.

Bosch

18 Kasım 2023 15:07 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm başvurularınız için Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Belgin

18 Kasım 2023 20:46

Çağrı merkezinden Şerife hanım ile görüştük. Daha doğrusu görüşmeye çalıştık çünkü Sorunumuzu dinlemek şöyle dursun sadece konuşuyor bizi konuşturmuyor. Sık sık kullan geçer dedi kapattı. Resmen Kusurlu ürünü kullandırmaya zorluyorlar pes!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch SMS44DW01T Serie 4 Solo Bulaşık Makinesi Ses Problemi

Mehmet

Bosch

05 Haziran 2024 20:42

8.382

SMS44DW01T ürün kodlu Serie 4 Solo Bosch bulaşık makinesi aldım. Makine servis tarafından boş olarak çalıştırıldı ancak çalıştırmanın bitmesi beklenmeden teslim edildi. Servis gittikten sonra ilk çalıştırma sonucunda makineden ses geldiğini ilettim. Ancak bunun normal olduğu ve daha sonra düzeleceği...

Gulsevil sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Geçmeyen Ağır Koku Sorunu

Gulsevil

Bosch

16 Eylül 2025 12:40

3.188

Bosch sms6ekw63t/35 model bulaşık makinesini 5 Ağustos’ta N11 üzerinden satın aldım ve 6 Ağustos’ta kurulumu yapıldı. Makineyi aldığım günden beri, çalıştırdığım her programda ve hatta makineyi boş çalıştırdığımda bile çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluşuyor. Tüm yıkama programlarını denememe r...

1 Destek

Bosch Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Adem

Bosch

24 Ağustos 2024 12:21

13.173

Yeni Bosna Eski Baazar Relax mağazasından Bosch marka SMS4IKW51T model bulaşık makinesi aldım ve ekstra 500 TL vererek ürünü 1 yıl sigortalattım. Ürün, 1 saatlik 65 derece programda kurutma yapmıyor. Bunun üzerine servisi aradım. Servisten gelen kişi parlatıcı ve deterjandan kaynaklanabileceğini söy...

Bosch Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Yetersiz Servis

4 Destek

2 Yorum

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Bulaşık Makinesi Yoğun Plastik Kokusu Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

Beyza

Bosch

27 Ağustos 2025 16:52

9.982

08.08.2025 tarihinde Niğde Bosch Merkez Bayisi'nden SMS4IKW62T model bulaşık makinesini satın aldım. 09.08.2025’te servis tarafından kurulum yapıldı ve 10.08.2025’te ilk kez kullandım. Makineyi çalıştırdığım anda çok yoğun bir plastik kokusu oluştu, koku tüm evi sardı ve pencereleri açmak zorunda ka...

bosch-bulasik-makinesi-yogun-plastik-kokusu-ve-yetersiz-servis-destegi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Bulaşık Makinesinde Yanık Koku Ve Eksik Özellik Hayal Kırıklığı

Gonca

Bosch

15 Eylül 2025 09:04

7.607

Bosch bulaşık makinesi SMS4IKW62T modelini 2 Eylül'de satın aldık. Kurulumdan itibaren yanık lastik kokusu gelmeye başladı ve servis gerek olmadığını söylese de, bulaşık koymadan önce 3 kez 70 derecede boş olarak çalıştırdım. Sonrasında bulaşıkları koyduktan sonra sirke, karbonat ve deterjanla çalış...

1 Destek

2 Yorum