to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Kısmındaki Yumurtalık Rafının Kendiliğinden Kırılması Ve Garanti Kapsamı Talebi
Bosch KGN55CWE0N model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra buzdolabının kapak kısmındaki yumurtalık bölümünün rafını taşıyan dişli kendiliğinden kırıldı ve yumurtalık bölümü aniden düşerek içindeki yumurtalar etrafa dağıldı, mutfağın her yeri berbat oldu. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen böyle bir kırılma yaşanmasını parça kalitesinin zayıf olmasına bağlıyorum.
Sorun yaşadığımız dönemde yetkili servisle görüştüğümüzde bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, kırılan yumurtalık rafı için yaklaşık 2.500 TL civarında ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Kendi hatamız veya yanlış kullanımımız olmadan, kendiliğinden kırılan bir parça için bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Buzdolabının kapak kısmındaki kırılan yumurtalık bölümünün, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı kaynaklı olmayan bu sorun için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu. Sorun giderildi. En önemlisi Pazar günü olmasına rağmen aradılar ve ilgilendiler. Çok teşekkür ederim.
Özellikle müşteri temsilcisi çok ilgi ve alaka gösterdi. Pazar günü olmasına rağmen aramaları beni şaşırttı, 7 gün hizmet verdiler. Buzdolabımın parçasının ücretsiz değişim olacağını ifade ettikleri için ayrıca teşekkür ederim.
