to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Buzdolabında Cam Raf Patlaması Ve Garanti Talebi
Bosch marka KGN55CIEON model buzdolabımın buzluk kısmını temizlerken, iki raf arasında yer alan cam parça hiçbir darbe, baskı veya zorlamaya maruz kalmadığı halde elimizde aniden patlayarak tuzla buz oldu. Buzdolabı henüz yeni teslim edilmişti ve daha ilk kullanım gününde böyle bir mağduriyet yaşamış olmamız bizi hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Olay 09.08.2026 tarihinde gerçekleşti. Cam patladığı sırada etrafa dağılan parçaları panikle topladık, bu nedenle görsel alamadık ancak parça kendiliğinden, durduk yere kırıldı. Ardından Bosch yetkili servisle iletişime geçtiğimizde, bu parçanın garanti kapsamında karşılanabileceğini ancak ücretli olacağını, 540 TL parça bedeli ve 120 TL getirme ücreti olmak üzere toplam 660 TL talep edildiğini öğrendik. Bu görüşme sırasında herhangi bir kayıt numarası ya da servis formu da tarafıma iletilmedi.
Hiçbir kullanıcı hatası veya darbe olmadan, üstelik ilk günden böyle bir cam patlaması yaşanmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Kırılan cam rafın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
