Bosch Buzdolabı Cam Rafı Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Talep Ediyorum

Bosch marka KGN55CIE0N/20 model buzdolabını yaklaşık 11 ay önce satın aldık ve yazlık evde sadece 1 ay kadar kullandık. Bugün buzdolabının şeffaf cam rafı üzerinde yalnızca iki adet 1 litrelik su şişesi varken hiçbir darbe, çarpma ya da benzeri bir etki olmadan kendi kendine çatlayarak kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar düşük bir yük altında rafın kırılması, kullanılan malzemenin kalitesi açısından markaya hiç yakışmadı.

Bugün pazar günü olduğu için henüz Bosch müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme sağlayamadım, ancak ürünümün garantisi devam ediyor. Kısa kullanım süresine ve rafın kendi kendine kırılmış olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve garanti kapsamı içinde ele alınmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan rafın tarafıma ücretsiz olarak, orijinal ve sağlam bir yedek parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.