to read complaints and reviews, or file yours.İndüksiyonlu Ocak İstedi, Normal Ocak Aldım Ve Bayi Sorumluluk Almıyor
Bosch markalı indüksiyonlu ocak almak için 17 Mart 2026 tarihinde Avcılar Reşitpaşa Caddesi üzerindeki Avcılar T****** Bosch bayisine gittim. Özellikle indüksiyonlu ocak istediğimi belirttim. Bayi yetkilisi bana bir üst model olduğunu söyleyerek PKE611BA2E model ürünü önerdi ve ben de bu ürünü 24.000 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım.
19 Mart Perşembe günü ürün evime servis tarafından getirildi ve kurulumu yine servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü incelediğimizde, bize indüksiyonlu ocak diye satılan ürünün normal elektrikli ocak olduğunu fark ettik. Aynı gün içinde bayiye mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştık ancak bayram tatili sebebiyle bir muhatap bulamadık.
23 Mart Pazartesi günü bayiye bizzat giderek durumu detaylı şekilde izah ettim. Ürünü indüksiyonlu ocak talebim üzerine önerdiklerini, buna güvenerek aldığımı, fakat kurulan ürünün indüksiyonlu değil, elektrikli ocak olduğunu açıkça belirttim. Bayi ise durumu kabul etmeyip “elimden bir şey gelmez” diyerek sorumluluk almadı. Ardından Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda da konunun bayi ile ilgili olduğu, çözüm için bayiye yönlendirildik. Sonuç olarak, hiç kullanmayacağım ve şu ana kadar da kullanmadığım bir ürün elimde kaldı.
Ben bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, talep ettiğim ürün yerine farklı bir ürün verildiğini ve bunun sorumluluğunun bayi tarafından üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum. İstemediğim, yanlış model olan bu ürünün iadesi ya da talep ettiğim özelliklerde indüksiyonlu ocak ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Halen Bosch genel merkezden bir cevap gelmedi
Bu kadar ilgisizlik olamaz Bosch gibi bir firmanın bu konuda duyarsız kalmasını kabullenemiyorum yazıklar olsun evdeki tüm Bosch ürünleri değiştireceğim
Tek kelime ile Bosch markası sınıfta kaldı bu kadar ilgisizlik olamaz sıfır çözüm yazıklar olsun
Buradan şunu belirtmek isterim ki bu Bosch denen firma hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ve buradanda cevap vermek gibi bir gayreti de yok bu platformu çok dikkate almıyor gibi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
