Bosch Ankastre Ocak Tamir Sonrası Deforme Ve Emaye Kaplaması Hasarlı Şekilde İade Edildi

Merhaba Konu hakkında servis incelemesi sonucu; Bu tür hatalar, bakım esnasında olabiliyor ve bu çok normal bir durummuş. Camı ücreti karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Neden ben hatasız teslim ettiğim ürünü cebimden ücret karşılığı değiştireyim ki. Özellikle, ocak servise gönderilirken herhangi bir hasar olmayacak diye sormama rağmen;kesinlikle bir şey olmayacak cevabı almıştım Çözüm önerisi olarak yeni ocak almamı, eski ocağı servise verip içindeki parçaların ücretini iade edebileceklerini söylediler. Bu da Süper bir öneri. Kendi servislerinin hatalarını tüketiciye ödetecek kadar kötü bir yardım anlayışına sahip olmaları Bosch'a yakışmadı. Tüketici olarak bazı uygunsuzlukları dile getirmedik bile Ocak servisten geldiğinde altındaki conta yırtık olarak takılmış ve montajı bu şekilde yapılmıştır. Fırının içine resmen su akıyor ve 2 günde zorla değiştirildi. Servis anlayışınız bu mudur? Söyledikleri ne göre önemli değilmiş. Bosch servisinin, yapmış olduğu hatayı bir an önce telafi etmesini, yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Merhaba Konu hakkında servis incelemesi sonucu; Bu tür hatalar, bakım esnasında olabiliyor ve bu çok normal bir durummuş. Camı ücreti karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Neden ben hatasız teslim ettiğim ürünü cebimden ücret karşılığı değiştireyim ki. Özellikle, ocak servise gönderilirken herhangi bir hasar olmayacak diye sormama rağmen;kesinlikle bir şey olmayacak cevabı almıştım Çözüm önerisi olarak yeni ocak almamı, eski ocağı servise verip içindeki parçaların ücretini iade edebileceklerini söylediler. Bu da Süper bir öneri. Kendi servislerinin hatalarını tüketiciye ödetecek kadar kötü bir yardım anlayışına sahip olmaları Bosch'a yakışmadı. Tüketici olarak bazı uygunsuzlukları dile getirmedik bile Ocak servisten geldiğinde altındaki conta yırtık olarak takılmış ve montajı bu şekilde yapılmıştır. Fırının içine resmen su akıyor ve 2 günde zorla değiştirildi. Servis anlayışınız bu mudur? Söyledikleri ne göre önemli değilmiş. Bosch servisinin, yapmış olduğu hatayı bir an önce telafi etmesini, yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Veya -Bizim servis anlayışımız budur diyebilirsiniz -Biz müşterinin hasarsız olan ürününe istediğimiz gibi deforme edebiliriz de diyebilirsiniz -Deforme ettiğimiz ürünün ücretini, müşteriden talep ederiz de diyebilirsiniz -Biz tamir işlemini beceremiyoruz da diyebilirsiniz Peki müşteri hizmetlerini aradığımda siz ne dediniz; Bunların hepsini kabul edip, tüketici olarak çok haklısınız, ama yapabileceğimiz bir şey yok. Genel merkez kabul etmiyor dediniz. Kim bu genel merkez. Gelsin ocağı ne hale getirmiş servis görsün