Bulaşık Makinesi İade Süreci Gecikmesi Ve Aşırı Gürültü Şikayeti


Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini 26.01.2026 tarihinde teslim aldım, cihaz daha ikinci gününde, 27.01.2026 tarihinde e09 arızası vererek kullanılamaz hale geldi. O günden beri cihazı hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle en az 6–7 defa görüştüm. İlk aramalarımda cihazın henüz fabrikada üretim aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra bu kez cihazın lojistikte olduğu, lojistikten henüz çıkış yapılmadığı bilgisi verildi. 19 Şubat’ta cihazın servise ulaşacağı bildirildi, bu tarihten sonra aradığımızda ise 27 Şubat’ta servise teslim edileceği ve servisin bizi arayıp randevu vereceği söylendi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen ne servis tarafından arandık ne de somut bir adım atıldı.
Sıfır alınan bir bulaşık makinesinin ikinci günde arıza verip haftalarca çözülememesi, verilen tarihlerin sürekli değişmesi ve bilgilendirmelerin tutarsız olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Cihazı hiç kullanamadan bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünümün bir an önce, hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.


Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini yaklaşık 2 hafta önce aldım. Kurulum için gelen yetkili servis makineyi çalıştırıp bırakıp gitti ancak program bittiğinde makinenin içi tamamen ıslaktı. O günden beri özellikle boş çalıştırdığımda makinenin içinde çok fazla su taneciği kalıyor, cam eşy...

Bosch markasından aldığım SMS26DW00T model bulaşık makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen telleri paslandı ve yıkanan mutfak eşyalarına kadar pas bulaştırdı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kabul edilebilir değil. Yetkili servis çağırdığımda makineye sert vurulduğunu idd...

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini 28.11.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri her yıkamada kurutma performansında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makine programı tamamlamasına rağmen özellikle plastik malzemelerde, camlarda ve makinenin iç yüzeylerinde kabul ed...

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini bugün teslim aldığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kurulum için yetkili servise bildirdiğimde, yaşanan hasarla ilgili çözüm istememe rağmen bana sadece iade edebileceğim söylendi ve tamir ya da onarım konusunda yardımcı olunmadı. Ben ürünü k...









Yorumlar