Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Bulaşık Makinesi
SMS26DW00T
İkinci Gün Arıza Veren Bulaşık Makinesi Ve Servis Sürecindeki Tutarsızlıklar

ID:35329332

İkinci Gün Arıza Veren Bulaşık Makinesi Ve Servis Sürecindeki Tutarsızlıklar

Sümeyye

Bosch

01 Mart 23:34

2.171

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini 26.01.2026 tarihinde teslim aldım, cihaz daha ikinci gününde, 27.01.2026 tarihinde e09 arızası vererek kullanılamaz hale geldi. O günden beri cihazı hiç kullanamıyoruz.

Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle en az 6–7 defa görüştüm. İlk aramalarımda cihazın henüz fabrikada üretim aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra bu kez cihazın lojistikte olduğu, lojistikten henüz çıkış yapılmadığı bilgisi verildi. 19 Şubat’ta cihazın servise ulaşacağı bildirildi, bu tarihten sonra aradığımızda ise 27 Şubat’ta servise teslim edileceği ve servisin bizi arayıp randevu vereceği söylendi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen ne servis tarafından arandık ne de somut bir adım atıldı.

Sıfır alınan bir bulaşık makinesinin ikinci günde arıza verip haftalarca çözülememesi, verilen tarihlerin sürekli değişmesi ve bilgilendirmelerin tutarsız olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Cihazı hiç kullanamadan bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünümün bir an önce, hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

ikinci-gun-ariza-veren-bulasik-makinesi-ve-servis-surecindeki-tutarsizliklar-1-x774.jpg

Bosch

13 Mart 15:28 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sulbiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bulaşık Makinesi İade Süreci Gecikmesi Ve Aşırı Gürültü Şikayeti

Sulbiye

Bosch

11 Şubat 21:32

2.867

"Bosch sorunumuzu çözdü teşekkürler"

1 Destek

Bosch Bulaşık Makinesinde Su Kalması Ve Servis Ücret İddiası

İlknur

Bosch

23 Ocak 08:56

4.183

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini yaklaşık 2 hafta önce aldım. Kurulum için gelen yetkili servis makineyi çalıştırıp bırakıp gitti ancak program bittiğinde makinenin içi tamamen ıslaktı. O günden beri özellikle boş çalıştırdığımda makinenin içinde çok fazla su taneciği kalıyor, cam eşy...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Onur

Bosch

21 Ocak 21:22

3.335

Bosch markasından aldığım SMS26DW00T model bulaşık makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen telleri paslandı ve yıkanan mutfak eşyalarına kadar pas bulaştırdı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kabul edilebilir değil. Yetkili servis çağırdığımda makineye sert vurulduğunu idd...

Bosch Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Bosch Bulaşık Makinesinde Kurutma Sorunu Ve Değişim Talebi

Oktay

Bosch

06 Aralık 2025 14:12

3.209

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini 28.11.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri her yıkamada kurutma performansında ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makine programı tamamlamasına rağmen özellikle plastik malzemelerde, camlarda ve makinenin iç yüzeylerinde kabul ed...

Hasarlı Bosch Bulaşık Makinesi İçin Tamir Talebi

Mehmet

Bosch

03 Ocak 14:09

2.683

Bosch marka SMS26DW00T model bulaşık makinesini bugün teslim aldığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Ürünü kurulum için yetkili servise bildirdiğimde, yaşanan hasarla ilgili çözüm istememe rağmen bana sadece iade edebileceğim söylendi ve tamir ya da onarım konusunda yardımcı olunmadı. Ben ürünü k...