to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Bosch markasından aldığım SMS26DW00T model bulaşık makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen telleri paslandı ve yıkanan mutfak eşyalarına kadar pas bulaştırdı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kabul edilebilir değil.
Yetkili servis çağırdığımda makineye sert vurulduğunu iddia ederek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun topraklamadan kaynaklanabileceğini, bunun da müşteri hatası sayılacağını söylediler. Ancak prizlerim akım korumalı ve ayrıca bir elektrikçi çağırarak tesisatı kontrol ettirdim, topraklamayla ilgili hiçbir sorun olmadığı net olarak ifade edildi.
Buna rağmen paslanmanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden ücret talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasına rağmen hiçbir şekilde arkasında durulmaması ve her olumsuzluğun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bulaşık makinemin paslanan kısımlarının ücretsiz olarak onarılmasını ve müşteri hatası denilerek sorumluluğun üzerimden alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şimdi de arayıp eşyalarınız paslı olduğundan makine paslandı diyorlar, makine paslandı için eşyalarım paslandı maddi zarara uğrayan zaten benim, hâlâ değiştirme ücreti talep ediyorlar. Bu firmanın ürünleri kusursuz! Her halükarda suç kullanıcıda bunlara göre.
