Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGN57PI26N
Garanti Yenilemesi Yapılmadı, Müşteri Bilgilendirilmedi

ID:35542197

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Yenilemesi Yapılmadı, Müşteri Bilgilendirilmedi

Banu

Bosch

24 Mart 18:39

611

Bosch marka KGN57PI26N/14 model buzdolabım için genel servisinizin tanımlı otomatik garanti yenileme işleminin olduğunu söylediler. Ancak 4 Şubat tarihinde yapılması gereken bu garanti yenilemesi firma tarafından gerçekleştirilmemiş, kartımdan hiçbir tahsilat yapılmamış ve bu konuyla ilgili bana ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme gönderilmemiştir.

Durumu öğrendikten sonra son 3 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aradım, toplamda 5 kez konuyu ilettim ve her seferinde talep açıldı. Açılan taleplerden sonra geri dönüş için yapılan aramalarda telefonum sadece iki kez çaldırılıp hemen kapatıldı. Bunu da tekrar arayıp özellikle belirttim ve “Garanti yenilemesini yapmak istemiyorsunuz herhalde, ilk çaldırmada kapatılır mı? ” diye sordum. Buzdolabımda bir problem var, garanti kapsamında işlem yaptırmam gerekiyor ama sizin otomatik yenileme dediğiniz sistem çalışmadığı için mağdur ediliyorum.

Görüşmelerimde bunun sizin sistemsel probleminiz olduğu, hatanın sizden kaynaklandığı tarafıma iletildi, özür dilendi ve düzeltileceği söylendi fakat buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, aksine sanki işlem yapılmaması için çaba gösteriliyormuş gibi bir izlenim oluştu. Aramalara da artık sağlıklı şekilde dönüş alamıyorum.

Geçmiş olması gereken garanti yenilememin acilen gerçekleştirilmesini, tahsilatın yapılmasını ve buzdolabımın garanti süresinin mağduriyet yaşamadan uzatılmasını talep ediyorum.

Bosch

25 Mart 11:32 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Banu

28 Mart 14:28

Herhangi bir yenileme yapılmadı ve arayan tabı talebiniz alındı denildi hala sonuç yok çok ilgınc

Banu

09 Nisan 09:40

Herhangi bir gelişme yok süreç gereksiz uzadı yardımcı olmuyorlar Jimere şikayet edeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Fan Arızası Ve E7 Hatası İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Aziz

Bosch

08 Şubat 10:47

632

Bosch marka kgn56 model buzdolabımı alalı birkaç yıl oldu ve ürün daha garanti kapsamındayken yaşadığım arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Servis geldiğinde fan arızası var denilerek fan değişimi yapıldı, yan sanayi olmasın, başka çözüm yok, sıkıntı olmaz, garantisi var denildi; fakat sorun...

Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Fan Arızası Ve E7 Hatası İçin Kalıcı Çözüm Talebi

bosch-buzdolabinda-tekrarlayan-fan-arizasi-ve-e7-hatasi-icin-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yeni Buzdolabımda Çifte Arıza Ve Uzun Servis Bekleyişi

Mustafa

Bosch

21 Ocak 18:24

963

Bosch marka KGN55CIE0N model buzdolabımın önce kartı yandı, 7 Ocak’ta kart değişimi yapıldı ve cihaz çalışmaya başladı. Ancak bu işlemden sadece 4 gün sonra, 11 Ocak’ta bu kez termostat arızası nedeniyle üst bölüm soğutmamaya başladı. Servis tekrar geldi ve 15 Ocak’ta termostat siparişi verildiğini,...

Garanti Sonrası Arızalanan Bosch Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Eyüp

Bosch

15 Aralık 2025 08:34

859

Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Bosch marka KGN86DWF0N/06 model buzdolabımın garantisi bittikten kısa süre sonra, üç gündür devam eden bir arıza sonucu soğutmayı tamamen bırakması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti süresi bittikten sadece üç ay sonra böyle bir arıza ver...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabının Üst Bölümü Soğutmuyor Ve Servis Randevusu Bilinçsiz İptal Edildi

Sinan

Bosch

31 Ocak 18:18

586

"İlgililere verdikleri destek çok teşekkür ediyorum. Buzdolabım şu an sorunsuz çalışıyor."

buzdolabinin-ust-bolumu-sogutmuyor-ve-servis-randevusu-bilincsiz-iptal-edildi-1.docx

Seyit sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabının Dondurma Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Seyit

Bosch

27 Aralık 2025 20:57

368

Bosch marka KGN76AIFON/14 model buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve son 1 yıldır buzdolabının içindeki gıdaları dondurma sorunu yaşıyoruz. Bu süre içinde neredeyse değişmeyen parçası kalmadı, defalarca parça değişimi yapıldı ancak sorun bir türlü çözülmedi. Son çare olarak buzdolabına gaz ...