to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Dondurma Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Bosch marka KGN76AIFON/14 model buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve son 1 yıldır buzdolabının içindeki gıdaları dondurma sorunu yaşıyoruz. Bu süre içinde neredeyse değişmeyen parçası kalmadı, defalarca parça değişimi yapıldı ancak sorun bir türlü çözülmedi. Son çare olarak buzdolabına gaz basıldı fakat bu işlem de hiçbir sonuç vermedi ve problem aynen devam etti.
Bu süreçte 6–7 kez servis kaydı açıldı. En son 27.12.2025 tarihinde kontrole geleceklerini söyleyip randevu verdiler, biz de tüm gün evde kalarak servisi bekledik. Ancak kimse gelmedi. Servis çalışanını arayıp sorduğumda o gün gelemediklerini, ancak 29.12.2025 tarihinde gelebileceklerini söylediler. Sürekli iş yerinden izin alıp servisi beklemek zorunda kalmaktan gerçekten yorulduk.
Bu sorun yüzünden defalarca gıdalarımız donduruldu ve birçok ürünü çöpe atmak zorunda kaldık. Artık evde buzdolabı ile ilgili herhangi bir tamirat yapılmasını kabul etmiyoruz, dolabı alıp fabrikaya mı götürürler, nasıl yaparlarsa yapsınlar, kalıcı çözüm istiyoruz. Tüm bu yaşananlar sonrası net talebim, bozuk olan buzdolabımın yenisiyle ürün değişiminin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
