to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Fan Arızası Ve E7 Hatası İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Bosch marka kgn56 model buzdolabımı alalı birkaç yıl oldu ve ürün daha garanti kapsamındayken yaşadığım arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Servis geldiğinde fan arızası var denilerek fan değişimi yapıldı, yan sanayi olmasın, başka çözüm yok, sıkıntı olmaz, garantisi var denildi; fakat sorun hiçbir zaman tamamen çözülmedi.
2021’den itibaren başlayan bu problem 2023 yılında da devam etti ve buzdolabı defalarca hata verdi. Ben de her seferinde buzdolabını kapatıp buz çözdürerek tekrar çalıştırmak zorunda kaldım ancak arıza tamamen ortadan kalkmadı. Servis benden parça/değişim için ücret talep etti fakat bu ücreti ödemedim.
Müşteri hizmetleri veya servisle tekrar görüştüğümde bana videolu mesaj gönderdiler, bu yöntemle sorunun düzeleceği söylendi. Ancak bu şekilde düzelse bile sadece 1–2 hafta sonra cihaz tekrar e7 hatası veriyor ve aynı sorun yeniden yaşanıyor. Yani geçici bir çözüm sunuluyor, kalıcı bir onarım yapılmıyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Bosch’tan beklentim, buzdolabımın sorununu kalıcı şekilde giderecek biçimde ücretsiz onarım yapılması ve gerekli ise arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
Gelişme
Bosch marka kgn55 model buzdolabını 2021 yılından beri kullanıyorum ve bu zamandan beri cihazda sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Düzenli olarak çözüp temizlememe rağmen problem hiç kalıcı olarak düzelmedi, buzdolabı içinde rahatsız edici derecede buz birikimi oluşuyor.
Defalarca yetkili servise başvurdum, servis ekipleri gelip baktılar ancak her seferinde durumu geçiştirip gittiler ve kalıcı bir çözüm üretmediler. Sorunun “normal” gibi gösterilip üzerinin kapatılmasından ciddi anlamda rahatsızım, mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.
Muğla Bodrum’daki adresimde kullandığım bu buzdolabım için artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bosch’tan, buzdolabımın kalıcı bir çözümle sonuçlanacak şekilde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
