Garanti Sonrası Arızalanan Bosch Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Bosch marka KGN86DWF0N/06 model buzdolabımın garantisi bittikten kısa süre sonra, üç gündür devam eden bir arıza sonucu soğutmayı tamamen bırakması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti süresi bittikten sadece üç ay sonra böyle bir arıza vermesi, buzdolabının dayanıklılığı ve kalite beklentim açısından beni ciddi anlamda düşündürdü.

Arıza sonrası Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter ile karşılaştım ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca Bosch’un internet sitesi üzerinden de servis randevusu almaya çalıştığımda herhangi bir şekilde randevu oluşturamadım. Hem buzdolabının bu kadar kısa sürede bozulması hem de servis ve müşteri hizmeti desteğine ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Bosch’tan, garanti bitiminden çok kısa süre sonra arıza veren bu buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma en kısa sürede ulaşabilecek bir yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.