Garanti Süresi Uzatma Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Bosch marka WGAX1TR model çamaşır makinemin garanti süresini uzatmak istedim. 05.08.2025 tarihinde 444 6 333 numaralı Bosch müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti süresinin iki gün önce sona erdiği ve artık uzatma yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte herhangi bir şekilde aranmadım veya garanti bitişiyle ilgili bir bilgilendirme almadım. Hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle de uzatma talebimi gerçekleştiremedim.

Ek olarak, Batman’daki Bosch bayisini yani ürünü satın aldığım yeri de aradım fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Garanti süresinin sonuna gelmeden önce herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmaması, müşterinin mağdur olmasına neden oluyor. Ayrıca, diğer markalarda garanti uzatması tek seferde dört yıl olarak yapılırken, Bosch’ta ise her yıl için ayrı ücret alınarak uzatma yapılması kötü bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu konuda Bosch’un uygulamasını haksız buluyorum.

Ayrıca, hem kendi beyaz eşyalarımın hem babamın beyaz eşyalarını ayrı ayrı takip etme fırsatım yok

Garanti süresi mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşterilere daha iyi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.