to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Hemen Sonra Çamaşır Makinesi Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Bosch yetkili bayisinden 06.09.2022 tarihinde satın aldığım WGA141X1TR model çamaşır makinem, garanti süresinin bitiminden yalnızca bir gün sonra (07.09.2025) elektronik kart arızası verdi ve şu anda makineyi hiç kullanamıyorum.
Arıza sonrası Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Servis, arızanın giderilmesi için 7.300 TL parça ücreti ve 700 TL servis ücreti olmak üzere toplamda 8.000 TL talep etti. Garanti süresinin dolmasının hemen ardından böyle önemli bir arızanın meydana gelmesi, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Kullanıcı olarak garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti bitiminin hemen ardından arızalanmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz veya indirimli onarım sağlanmasını, mümkün değilse müşteri memnuniyeti adına farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch şirketi beni aradı ve malzeme ücretini karşılayacaklarını açıkladılar. 7.300 TL yerine 1.300 TL servis ücreti ödedim yalnızca. Çok teşekkürler Bosch ailesi. Sunulan çözümden oldukça memnun ve hoşnutum.
Çok teşekkürler neden Bosch kullandığımı tekrar anladığım bir süreç oldu.
