to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Silme Fonksiyonunda Su Püskürtme Arızası, Ücretsiz Değişim Talebi
Bosch marka dikey süpürgeyi 21.08.2026 tarihinde satın aldım. Ürün garantisi devam ediyor. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 8 ay boyunca sadece süpürme olarak kullandık, silme özelliğini hiç kullanmadık. Yaklaşık 2 hafta önce ilk kez silme fonksiyonunu denediğimizde cihazın su püskürtmediğini ve silme işlemini hiç yapmadığını fark ettik. O günden bu yana sorun sürekli devam ediyor.
Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün garantisi devam etmesine rağmen servise götürmem halinde benden yaklaşık 1000 TL ücret talep edileceği söylendi. Cihaz henüz 1 yıl bile dolmamışken ve silme özelliği neredeyse hiç kullanılmamışken, su püskürtme yapmamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünü zaten bedelini ödeyerek aldım, garanti kapsamında olması gereken bir fonksiyon için ayrıca servis ücreti talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu seride kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, dikey süpürgenin tarafıma ek ücret yansıtılmadan, tercihen bir üst modeliyle veya sıfır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
