Bosch Unlimited Gen 8 Dikey Süpürge Başlığı Çalışırken Duruyor

İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından Bosch Unlimited Gen 2 Serie 8 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken de özellikle içim rahat olsun diye 5 yıllık Media Markt Cihaz Koruma Sigortası yaptırdım. Süpürgeyi kullanırken başlığı bir anda duruyor, ışıkları tamamen sönüyor ve çekim yapmıyor. Cihazı kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyorum, bu durum sürekli tekrar ediyor. Kışın farklı bir arızadan dolayı garantiye gitmişti, o zaman başlık değiştirildi. Ancak şu anda hem değişen başlıkta hem de diğer başlıkta aynı sorun yaşanıyor, yani iki ayrı başlıkta da başlık durup ışıklar kapanıyor. Ürünün kendi Bosch garanti süresi bitti, bu yüzden aldığım 5 yıllık cihaz koruma sigortasının devreye girmesini bekliyorum. Ürünü artık satın aldığım mağazaya götüremiyorum çünkü İstanbul’dan taşındım, bulunduğum şehir değişti. Okuduğum kadarıyla aynı model süpürgeyle ilgili benzer şikayetler de oldukça fazla ve başlık değişse bile sorun tekrarlayabiliyor. Media Markt ve Media Markt Cihaz Koruma Sigortası’nın, yaşadığım bu sürekli arızalanma ve kullanamama problemiyle ilgili olarak ürünün onarımını, gerekirse başlıkların kalıcı şekilde çözüleceği bir tamir sürecini veya ürün değişimini sağlamasını ve sigortanın bu mağduriyeti karşılamasını talep ediyorum