Garanti Dışı Boru Çatlağı İçin Aşırı Ücret İtirazı

Bosch marka Ulmita 7 süpürgemin borusunda birkaç gün önce bir çatlak fark ettim. Ürünü yaklaşık 2 yıl 6 ay önce satın aldım ve garanti süresi sadece 6 ay önce bitti. Buna rağmen yetkili servisin talep ettiği ücretin haklı olmadığını düşünüyorum.

Bolu Gerede ilçesindeki Bosch yetkili servisine başvurduğumda, borudaki çatlağın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği, yalnızca 3.450 TL karşılığında değişim yapılabileceği söylendi. Garanti süresinin bu kadar kısa bir süre önce bitmiş olması ve ürünün borusunda bu şekilde bir çatlak oluşması nedeniyle bunun kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum.

Ben bu parça için garanti kapsamında destek sağlanmasını veya en azından makul, uygun bir fiyatlandırma ile müşteri lehine çözüm üretilmesini talep ediyorum. Garanti bitiminden sadece 6 ay sonra bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak hem üzücü hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak, parça değişiminde garanti kapsamında ya da ciddi indirimle destek olunmasını rica ediyorum.