to read complaints and reviews, or file yours.Çatlayan Boru İçin 3.500 TL Ücret Talebi: Garanti Sonrası Mağduriyet
Bosch Ultimate 7 dikey şarjlı süpürgemin boru kısmını toz haznesine bağlayan plastik boru kısa süre önce çatladı ve cihazın kullanılmasını engeller hâle geldi. Aynı ürünle daha önce de benzer bir sorun yaşadım; toz haznesi garanti bitimine yaklaşık 15 gün kala garanti kapsamında değiştirilmişti.
Ürünün garanti süresi sadece 4 ay önce bitti. Manisa Yunusemre Bosch yetkili servisine gittiğimde, sadece çatlayan plastik bağlantı parçasını değil, komple boru setini değiştirebileceklerini, bunun için de 3.500 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Basit bir plastik bağlantı parçası için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi ve bu parçanın tek başına tedarik edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bosch gibi köklü ve güvenilir bir markanın ürünlerinin daha uzun ömürlü olmasını, özellikle de birçok kullanıcıda tekrar eden bir arıza olan bu parçanın daha dayanıklı üretilmesini bekliyoruz. Garanti sürem yeni dolmuş olmasına rağmen, daha önce de bu kısımla ilgili problem yaşamış olmam ve aynı sorunu birçok kişinin yaşaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini, bu parça/boru için talep edilen ücret konusunda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Çatlayan boru
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim dikkate alınarak incelendi, Bosch yetkili servis yerinde ücretsiz inceleme yaptı ürün yarı fiyatına tarafıma teslim edildi. Her ne kadar ürün malzeme kalitesi olarak soru işaretlerim giderilmemiş olsa da marka olarak ürünün arkasında durulması güzel, daha tatmin edici örneğin; (kronik arıza olarak kabul edilmesi daha iyi olabilirdi), Hale hanıma ve markaya teşekkür.
İlgi alakanız için teşekkür ederim.
