to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Bosch Buzdolabının Soğutmama Sorunu Çözülmedi
Bosch marka KGN86AID2N/03 model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz ve neredeyse başından beri sürekli soğutmama sorunu yaşıyoruz. Dolaba koyduğumuz gıdalar yeterince soğumadığı için defalarca kez çöpe atmak zorunda kaldık, hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.
Bu süreçte Bosch yetkili servisleri 3–4 kez eve geldi, çeşitli parça değişimleri yapıldı ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Her seferinde bizi oyalayan, geçiştiren önerilerle karşılaştık; özellikle “sürekli super modu açın” gibi geçici ve mantıksız çözümler önerildi. Son görüşmelerimizde teknik servis ana kart değişimi yapılacağını, eğer bundan da olumlu sonuç alınmazsa buzdolabının değiştirileceğini iletti. Buna rağmen hâlâ net ve kalıcı bir çözümle karşılaşmadık.
Ürün Tunceli’den alınmış olup garanti süresi hâlâ devam etmektedir ve tüm servis kayıtları Bosch sisteminde zaten mevcut. Uzun süredir devam eden, defalarca servis ve parça değişimine rağmen çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle mevcut buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimizin ardından Bosch yetkili servis tarafından fan değişimi yapılmıştır. Ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Buzdolabı birkaç gün normal çalışmış, sonrasında aynı soğutmama problemi yeniden başlamıştır. Ayrıca cihaz saat başı yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaktadır. Defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorun tekrar etmektedir. Bu durum ürünün kronik arızalı olduğunu açıkça göstermektedir. Kalıcı çözüm sağlanmadığı için derhal ürün değişimi talebimizi yineliyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı bildiriyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
