Bosch Buzdolabında Kronik Arıza Ve Değişim Talebi

Bosch KGN86DWF0N model buzdolabım, yaklaşık 2 senelik olmasına rağmen son 6 aydır sürekli arızalanıyor. Şu ana kadar iki defa bozuldu; ilkinde 3 ay önce buzdolabını evden alıp götürdüler, dondurucu kısmının kartı yanmış ve gaz kaçağı olduğu söylendi, tamir edilip geri getirildi. Ancak bir hafta önce aynı arıza tekrar etti ve yine servise götürüldü. İki gündür evde olmasına rağmen yine aynı ses devam ediyor ve dondurucu kısmı hâlâ düzgün çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yetkili servis geldi fakat sorunu kalıcı olarak çözemediler. Kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve dolabın değiştirilmesini talep ediyorum, ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürün garantisi devam ediyor, ayrıca servis fiş numaram: 150001775. Sorunu Nevşehir Gülşehir’de yaşıyorum ve buzdolabı sürekli arızalandığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bozulan yiyecekleri geçtim, sürekli dolabın taşınıp tekrar getirilmesi de ayrı bir sorun. Ayrıca gaz kaçağı gibi ciddi bir durumun evde patlama riski yaratmasından dolayı endişeliyim. Kalıcı bir çözüm istiyorum ve Bosch’tan ürün değişimi talep ediyorum.