to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabının Kapaklarındaki Tekrarlayan Paslanma Garanti Kapsamında Değerlendirilsin
2021 yılında satın aldığım Bosch KGN86AIDN/06 model buzdolabımın alt kapağında paslanma meydana gelmiş ve aynı sorun nedeniyle alt kapak 2022 yılında Bosch yetkili servisi tarafından garanti kapsamında değiştirilmiştir.
Şu anda ise aynı buzdolabının üst kapağında çok sayıda paslanma ve korozyon oluşmuştur, fotoğraflarını sistem üzerinden ekliyorum. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen aynı cihazda, farklı kapaklarda benzer paslanma sorununun tekrar ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yetkili servis, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle işlemin yalnızca ücretli yapılabileceğini tarafıma bildirdi. Ancak aynı üründe daha önce aynı nedenle kapak değişimi yapılmış olması nedeniyle, 2022 yılındaki servis kaydının incelenmesini ve konunun yalnızca garanti süresi üzerinden değerlendirilmemesini talep ediyorum.
Üründeki paslanma ve korozyon probleminin ayıplı mal kapsamında ele alınmasını, buzdolabı kapaklarında oluşan paslanmanın Bosch tarafından müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak giderilmesini rica ediyorum.
Bosch müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Ancak ürünün garantisi bittiği için ücretsiz değişim yapılamayacağını, 10559 TL olan üst kapağın 9000 TL'ye değiştirilebileceğini en fazla bunu yapacağını söyledi. Burada yaptığım araştırmalarda buna benzer çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Maalesef Bosch kalitesine yakıştıramadım. Bir dünya para veriyorsunuz ancak hem garanti süresi içinde hem de garanti biter bitmez paslanma meydana geliyor. Şunu anladım ki kalite çık düşük. 16 yıldır kullandığım farklı marka buzdolabında 1 nokta kadar pas yoktu. Demek ki markaya aldanmayacağız. Bir daha da zaten bu markayı alır mıyım zannetmiyorum...
Bosch buzdolabımın alt ve üst kapaklarında tekrarlayan paslanma ve korozyon sorunları yaşadım. 2022'de alt kapak garanti kapsamında değiştirildi, ancak yeni sorunlar ortaya çıktı. Yetkili servis ücretli değişim teklif etti ancak sorunum çözülmedi ve bu durum beni markaya karşı hayal kırıklığına uğrattı. Ürün değişimi talep ediyorum.
