Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza, Ürün Değişim Talebi

22.07.2022 tarihinde Bosch marka KGN86AIF0N model buzdolabını, kaliteli ve sorunsuz olacağına inanarak, ilave garantiyle birlikte satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana buzdolabının kapağında hem buzlanma hem de paslanma sorunu yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca servis kaydı açıldı, birkaç kez servis geldi ve bazı parça değişimleri yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her aramamda sadece yeni bir servis kaydı oluşturuluyor, fakat ne arıza gideriliyor ne de konuya gerçekten ilgi gösteriliyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve servis sürecinde çözüm üretilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Artık tamir veya parça değişimi kesinlikle istemiyorum, çünkü defalarca denenmesine rağmen sonuç alınamadı. Bosch’tan talebim, buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Bosch marka KGN86AIF0N model buzdolabını, en kaliteli ürünlerden biri olduğunu ve ilave garantiyle birlikte sorunsuz kullanacağımı düşünerek satın aldım. Ancak 2022 yılından bu yana, yani aldığım günden beri ürünle ilgili sürekli arıza yaşıyorum ve buzdolabından kesinlikle memnun değilim.

Buzdolabının kapısı paslandığı için bir kez kapı değişimi yapıldı. Bunun dışında iki kez farklı parçalar değişti, bir kez de fan değişimi gerçekleştirildi. Başka bir servis ziyaretinde ise gelen ekip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Tüm bu işlemlere ve müdahalelere rağmen buzdolabı hâlâ sürekli buzlanma yapıyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

İstanbul Halkalı bölgesinde bugüne kadar yaklaşık 5 kez servis kaydı açtırmama, parça ve kapı değişimi yapılmasına rağmen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Ürün halen garanti kapsamındayken bu kadar çok arıza vermesi ve sorunun giderilememesi nedeniyle artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.