Buzdolabında Garanti Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Bosch KGN76AI30N model buzdolabımı yaklaşık 8 yıl önce aldım. İlk üç yıl kadar garanti süresi olduğunu hatırlıyorum; ek ücretle 4 yıl daha garanti uzatma teklifi yapılmıştı fakat maddi durumum uygun olmadığı için bu ek garanti hizmetini alamadım. Ayrıca belirtilen ek garanti alınsa bile toplamda 7 yıl oluyordu, oysa benim sorunum ürünün 8. yılında başladı.

Yaklaşık son bir yıldır buzdolabım yeterince soğutmuyor. Öncelikle müşteri hizmetlerini aradım, bana dereceyi değiştirmemi önerdiler, denedim ama sonuç alamadım. Servis geldi, oda derecesini değiştirdi ve ölçüm cihazı getirdi. Son olarak bugün motorda arıza olduğu bildirildi ve motor değişimi için 15 bin TL ücret talep edildi. Garanti sürem bitmiş olduğu için bu ücretle karşı karşıya kaldım.

Sekiz yıl içinde ana parçanın bu şekilde arızalanması, yüksek onarım bedeli istemeleri ve başka bir uygun çözüm yolu sunulmaması yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum. 15 bin TL’lik ödemeyi karşılayacak durumda değilim. Bosch’tan, bu mağduriyetimin giderilmesi adına daha makul bir tamir ücreti, indirim veya alternatif bir çözüm bekliyorum.