to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Kapakları Kısa Sürede Paslandı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
Bosch'tan aldığım buzdolabının kapağı 3 sene içinde paslandı. İki kapak da nokta nokta pas dolu. 2 sene içinde nasıl bu hale gelebilir inox bir buzdolabı. Pas için sprey önerdiler sıktık ama düzelmedi. Ürünü kullandığım ilk yıl da vardı ufak ufak noktalar ama önemsememiştim. O zaman sorduğumda arıza tespit ücreti alarak sorunun garanti dahilinde mi yoksa kullanıcı hatası mı olduğunu söyleyeceklermiş. Pardon ama böyle bir paslanma nasıl kullanıcı hatası olabilir ayrıca bu ürün inox değil mi paslanmayan çelik değil mi nasıl paslandı. Açıklama yapılsın. Satarken o zaman paslanmaz değil kullanıcı durumuna göre paslanabilir diye söyleyeceksiniz. Garanti sürecim de geçtiği için hiçbir şey yapamıyorum. Mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin acil çözülmesini istiyorum. Ürünüme çözüm bulunmazsa haklarımı aramaktan geri durmayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Asla yardımcı olmadılar kullanıcı hatası deyip geçiştirdiler. Bosch gibi köklü ve kaliteli bir markadan asla bunu beklemezdim çok büyük hayal kırıklığına uğradım. Mağduriyetimi çözmeyi bırakın şikayette bulundum diye neredeyse bana yüklendiler. Ama bu şikayetimi kaldırmayacağım herkes görsün ki asla benim düştüğüm hataya düşmesin.
