to read complaints and reviews, or file yours.Bosch İnox Buzdolabı Paslanması
3 yıl kullandığımız Bosch İnox buzdolabımızın alt ve üst kapaklarında paslanma oldu. Garip bir şekilde garantisi dolalı 6 gün olmuş. Memleketteydik gelince fark edip hemen aradım ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Birincisi bu kullanıcı hatası değil, ikincisi garantisi 6 gün geçti diye yardımcı olmadılar, üçüncüsü bu ürünü Buyaka AVM'den alırken bize sıfır ürün satıp teşhir ürün göndermişlerdi. Şikayet edince ertesi gün utanıp dolabın sıfırını gönderdiler. Bunların hiçbirini önemsemediler ve başta 8000 küsur tl fiyat verdiler iki kapak için. Kabul etmedim servis geldi 400 küsur tl alıp fotoğraf çekip gittiler. Sonra arayıp 1000 TL indirim teklif ettiler kabul etmedim. Sonra bir daha aradılar %50 indirim teklif ettiler. Resmen pazarlık yaptılar yani. Mecburen kabul ettim. Gelip taktılar. Yani benim servis+kapak ücreti olarak 4850 TL'mi aldılar. Hem bize daha önceden yaptıkları ayıba karşı hem de ürünün kendi kendine paslanmasına rağmen. Ben bu durumu kabul etmiyorum ve hakkımı arayacağım. Masraflarımın iadesi için elimden geleni yapacağım.
Gelişme
Aynı şikayetimi devam ettiriyorum, çünkü hiçbir çözüm sunmadılar. 3 yıl kullandığımız Bosch İnox buzdolabımızın alt ve üst kapaklarında paslanma oldu. Garip bir şekilde garantisi dolalı 6 gün olmuş. Memleketteydik gelince fark edip hemen aradım ve garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Birincisi bu kullanıcı hatası değil, ikincisi garantisi 6 gün geçti diye yardımcı olmadılar, üçüncüsü bu ürünü Buyaka AVM'den alırken bize sıfır ürün satıp teşhir ürün göndermişlerdi. Şikayet edince ertesi gün utanıp dolabın sıfırını gönderdiler. Bunların hiçbirini önemsemediler ve başta 8000 küsur tl fiyat verdiler iki kapak için. Kabul etmedim servis geldi 400 küsur tl alıp fotoğraf çekip gittiler. Sonra arayıp 1000 TL indirim teklif ettiler kabul etmedim. Sonra bir daha aradılar %50 indirim teklif ettiler. Resmen pazarlık yaptılar yani. Mecburen kabul ettim. Gelip taktılar. Yani benim servis+kapak ücreti olarak 4850 TL'mi aldılar. Hem bize daha önceden yaptıkları ayıba karşı hem de ürünün kendi kendine paslanmasına rağmen. Ben bu durumu kabul etmiyorum ve hakkımı arayacağım. Masraflarımın iadesi için elimden geleni yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim sonuçlanmadı. Beni aradılar ve çözüm sunamayacaklarını bildirdiler. Bir arayıp olumsuz dönünce sonuçlanmış mı oluyor yani. Tüketici Hakları'na da başvurup uğraştırmak istiyorlar belli ki. Bütün anlattığım detaylara rağmen koskoca Bosch markasının bu kadar aciz kalması çok şaşırtıcı. Kesinlikle bu durumu kabul etmiyorum.
Yine aradılar, şikayetimi devam ettirdiğim için arayacaklarını söylediler. Yine yardımcı olamıyoruz deyip kapattılar. Ben şikayette bulunmaya devam edeceğim dedim, bulundukça aranacaksınız dediler. Resmen dalga geçiliyor. Markanızın itibarı da gittikçe düşüyor. Bugün Tüketici Hakları'na da başvurdum. Sonuna kadar devam edeceğim.
Hala sorunuma dair en ufak bir hareketlilik yok
