Bosch Unlimited 10 Süpürge Başlığı Kendi Kendine Kırıldı Garanti Kapsamı Talep Ediyorum

Bosch Unlimited 10 süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Bugün şarjdan çekip evi süpürmek için aldığımda süpürgenin başlığı bir anda yere düştü ve toz haznesi yuvasındaki dişli parçasının kırıldığını fark ettim. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu parçanın kendiliğinden kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisle görüştüğümde bu durumun müşteri hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmadığı ve kırılan parçanın ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ürünü yalnızca evde, olması gerektiği gibi kullandım ve bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kırılan parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu kırılma ürünün genel bir arızasından kaynaklanıyorsa, gerekirse süpürgenin tamamının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Bosch kalitesine yakışır şekilde çözüm sunulmasını rica ederim.