Bosch Teslimattan Hasarlı Buzdolabı İçin Tam İade Talebi Ve Oyalama Şikayeti

Media Markt Alanya şubesinden 51.500₺ ödeyerek Bosch KGN55CIEON model buzdolabı satın aldık ve ürün 24.01.2026 tarihinde Antalya Güzeloba’daki adresimize teslim edildi. Ürünü getiren ekipten kaynaklı olarak buzdolabının dış yüzeyinde ezilmeler olduğunu fark ettik ve hemen servis kaydı açtık. 26.01.2026 tarihinde gelen Bosch servisi, ürünün hasarlı olduğuna dair tutanak tuttu.

Sonrasında Media Markt ile görüşerek gerekli evrakları ilettik; ancak servis tutanağında “iade ve değişime uygundur” ibaresi yer almadığı için bizi tekrar Bosch’a yönlendirdiler. Bosch ile görüştüğümüzde ise sadece kapak değişimi yapabileceklerini, bu ibareyi tutanağa ekleyemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine yeniden Media Markt ile görüştük ve aslında servisin bu şekilde bir ibare ekleyebileceğini, bu yolla işlem yapılabildiğini söylediler.

Tüm bunları Bosch tarafına iletmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Her aradığımızda talebimizin iletildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat iki gündür ne Bosch’tan ne de Media Markt’tan kimse bizi aramıyor, sürekli oyalanıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Teslimattan hasarlı geldiği servis tutanağı ile de kayıt altına alınmış olan bu ürünü iade etmek istiyoruz. Ürünün komple iadesinin alınarak ödediğimiz 51.500₺ tutarın tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini, süreç boyunca yaşadığımız iletişim ve oyalama sebebiyle de şikayetimizin acilen değerlendirilmesini talep ediyorum.