Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGN76CIE0N
Bosch Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı İçin Çözüm Bulamıyorum

ID:34323825

Bosch Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı İçin Çözüm Bulamıyorum

00:00

Hüsrev

Bosch

23 Kasım 2025 17:21

1.345

Media Markt internet mağazasından Bosch KGN76CIE0N model buzdolabı satın aldım. Ürün, 15.11.2025 tarihinde kargo firması tarafından kutusu hasarsız biçimde tarafıma teslim edildi. 19.11.2025 tarihinde Bosch servis kuruluma geldiğinde kutuyu açtı ve buzdolabının gövdesinde göçükler olduğunu o anda fark ettim.

Servis yetkilileri, bu hasarın kendileriyle ilgili olmadığını, bu konuda herhangi bir tutanak tutma uygulamaları olmadığını söyleyerek Media Markt ile görüşmem gerektiğini belirttiler ve kurulum yapmadan ayrıldılar. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişim veya iade işlemi için servis tarafından düzenlenmiş hasar tespit tutanağının zorunlu olduğunu, bu tutanak olmadan işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Tekrar Bosch servisini aradığımda da tutanak tutma gibi bir hizmetlerinin olmadığını, konuyu Media Markt ile çözmem gerektiğini söyleyip beni tamamen çözümsüz bir döngünün içine soktular. Ürünün kutusunu ilk kez servis açtığı, kutu teslim alındığında dıştan herhangi bir hasar bulunmadığı ve hasarlı olduğu servis tarafından da fotoğraflarla kayıt altına alındığı halde tüm mağduriyetin tüketiciye yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen yeni aldığım buzdolabını hasarlı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bosch’un, servis tarafından çekilen fotoğraflar ve kendi iç süreçleri doğrultusunda bu durumu hasarlı ürün teslimi olarak kabul ederek iade sürecimi başlatabilmem için resmi bir hasar tespit tutanağı oluşturup iletmesini talep ediyorum.

Hüsrev

23 Kasım 2025 22:20

Media Markt tarafından yapılan dönüş bu şekildedir. Bu tutanağı en kısa sürede bana iletmelisiniz.

Hüsrev

26 Kasım 2025 00:11

Verilen belge için Media Markt'ın dönüşü bu şekildedir. Sorun halen devam etmekte. 1

Bosch

19 Aralık 2025 14:34 (Şikayetten 25 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Bosch Buzdolabı Ve İlgisiz Servis/Media Markt Deneyimi

Sergen

Bosch

30 Ocak 2025 01:51

3.390

Tüketici şikayeti Konu: Media Markt’tan Alınan Bosch Buzdolabının Hasarlı Çıkması ve Servis/Mağaza İlgisizliği Şikayet Konusu: 26 Kasım 2024 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü çeyiz amaçlı aldığımız için hemen kurdurmadık. Bosch yetkili bayisi ile görüştüğümüzd...

Hasarlı Bosch Buzdolabı Ve İlgisiz Servis/Media Markt Deneyimi

hasarli-bosch-buzdolabi-ve-ilgisiz-servismedia-markt-deneyimi-2.pdf

Yeni Aldığım Buzdolabında Hasar Çıktı Servis Ve Firma Çözüm Sunmuyor

Gizem

Bosch

17 Kasım 2025 13:06

932

3 Kasım’da Media Markt’tan Bosch KGN76VWE0N e Enerji Sınıfı buzdolabı siparişi verdik. 11 Kasım’da teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün 13 Kasım’da elimize ulaştı. 14 Kasım’da Balıkesir/Gönen Bosch yetkili servisi kurulum için geldi. Kutuyu kendileri açıp sadece fişe takıp, düğmeleri göstererek...

Yeni Aldığım Buzdolabında Hasar Çıktı Servis Ve Firma Çözüm Sunmuyor

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Burak

Bosch

01 Ağustos 2025 15:15

3.228

13 Temmuz 2025’te Media Markt üzerinden Bosch kgp86fıcon/01 model buzdolabı satın aldım. Yetkili servis kurulumu yaptıktan sonra cihazı kullanmaya başladım. İlk günden itibaren, önceki 15 yıllık buzdolabıma göre hem daha az soğutması hem de gürültülü çalışması dikkatimi çekti. Müşteri hizmetlerini a...

2 Destek

2 Yorum

Kapalı Kutudan Çıkan Buzdolabında Ezik Ve Çizik Sorunu

Ferhat

Bosch

15 Ekim 2025 16:32

3.257

16.08.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Bosch KGN76CIE0N model buzdolabını, çeyiz için diğer beyaz eşyalarla birlikte satın aldım. Satış sırasında, ürünleri hemen kurdurmayacağımı ve garanti başlatmak istemediğimi belirttim. Satıcı, ürünlerin kapalı kutuda muhafaza edilmesi halinde 5 yıl boyun...

Kapalı Kutudan Çıkan Buzdolabında Ezik Ve Çizik Sorunu

kapali-kutudan-cikan-buzdolabinda-ezik-ve-cizik-sorunu-3.jpg

kapali-kutudan-cikan-buzdolabinda-ezik-ve-cizik-sorunu-2.jpg

Ayıplı Buzdolabı Ve Sorunlu Servis Süreci Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Furkan

Bosch

14 Eylül 2025 13:33

3.179

17 Ağustos 2025’te Media Markt Mall Of İstanbul’dan Bosch KGN76VWEON model buzdolabı satın aldım. Ürünün tesliminden kısa süre sonra ciddi kusurlar ortaya çıktı: Raf tutacağı ezik, yeterli soğutma yapmıyor, kapı düzgün kapanmıyor ve gıcırtı yapıyor. Servis süreci ise tam anlamıyla sorunluydu: - 22 ...