to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Temizlik Hizmetinin Hatırlatılmaması Sonucu Hakkımızı Kaybettik
Bosch marka Serie 4 kurutma makinesini 25.06.2024 tarihinde satın alırken, kurulum sırasında 1 kez temizleme hizmetini de ayrıca satın aldık. Bize bu hizmetin kendi sistemlerinden takip edildiği, zamanı geldiğinde tarafımıza hatırlatma yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ekstra bir takip yapmadık.
Ancak herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadı. 10.02.2025 tarihinde konuyu biz hatırlayıp hakkımızı kullanmak için Bosch ile iletişime geçtiğimizde, sürenin dolduğu ve bu nedenle hakkımızı kaybettiğimiz söylendi. Paramızı ödememize rağmen hizmeti alamadığımız, hem verilen sözün tutulmadığı hem de mağdur edildiğimiz için büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Afyonkarahisar Merkez Kocatepe servisi ve Bosch genel merkez ile bu süreci yaşadık. Elimizde fiş no: 136444463 olmak üzere tüm evraklar ve sözleşmelerimiz mevcuttur. Satın alırken verilen sözler doğrultusunda, ücretini ödediğimiz 1 kez temizleme hizmetinin hiçbir hak kaybı olmadan, en kısa sürede tarafımıza sağlanmasını talep ediyoruz.
Bosch'tan ek temizlik hizmeti aldım, hatırlatma gelmedi, süresi doldu ve talebim reddedildi; bu süreç beni olumsuz etkiledi.
