to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayında Bosch Serie 6 kurutma makinesi satın aldım. Makine evime kurulum için geldiklerinde, kurulum yapan yetkili servis elemanları makinenin bir yıl sonra yapılacak bakım ve temizliği için benden peşin olarak yaklaşık 3.000 TL ücret aldılar. Özellikle defalarca sorduğum halde, herhangi bir şekilde benim aramam gerekmeyeceğini, bir yıl dolduğunda kendilerinin beni arayıp makineyi bakım için alacaklarını net bir şekilde söylediler.
Ancak üzerinden on iki ay geçmesine rağmen kimse beni aramadı. On üçüncü ayda artık dayanamayarak ben kendim başvuruda bulundum. Bu başvurum sonrasında ise hakkımın yandığı, Ekim ayında sürenin dolduğu ve işlem yapılabilmesi için yeniden ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa baştan beri 'Siz aramayacaksınız, biz sizi arayıp makinenizi bakım için alıp getirip teslim edeceğiz' denilen bir hizmet için, şimdi hiçbir bilgilendirme yapılmadan hakkımın yandığının söylenmesi ve benden tekrar ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben bu makineye de, bakım hizmetine de ciddi bir bedel ödedim ve ücreti peşin ödememe rağmen verilen söz tutulmadı. Şu an hem bakım hizmetimi almamış durumdayım hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığımı hissediyorum. Bosch yetkili servisi ve ilgili birimlerin, beni zamanında aramadıkları ve yanlış yönlendirdikleri bu durumun sorumluluğunu almalarını, ya söz verdikleri gibi ücretsiz bakım hizmetini yerine getirmelerini ya da ödediğim bakım ücretini iade etmelerini talep ediyorum.
Paramı kolay kazanmıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Bosch marka kurutma makinesi aldım ve bugün için kurulum randevusu verildi. Bana özellikle bugün saat 18.00 ile 20.00 aralığında ekibin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelinmedi, arayan da olmadı. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlamama rağmen ne bilgi verildi ne de açıklama yapıldı. Bu rand...
3-4 yıllık Bosch buzdolabı aldığımız ilk 3 aydan itibaren soğutucu bölümü soğutmuyor. Servisi arıyoruz 6 saat fişi sökülü halde beklemesini söylüyorlar ilk 2 arızada 6 saat sonra çalışmaya başladı. Ama daha sonraki arızalarda makine 6 saatten çok daha uzun saatler sonra çalıştı. Yine aynı sorundan d...
Acıpayam Bosch yetkili servisine bir adet saç kurutma makinesi ve bir adet elektrik süpürgesi verdik. Bir ayı geçmesine rağmen ne bir bilgi alabildik ne de bir çözüm üretildi. Aradığımda da başından savdılar. Bosch gibi bir dünya markasına yakıştıramadım. Üstelik ürünüm 10 yıl motor garantili bir ür...
30 Mayıs 2023 tarihinde Ankamall Bosch mağazasına, kurutma makinesi satın almak için gittim. 9 kg Serie 6 model makineyi bana anlatan görevli makinenin en fazla talep gören makine olduğunu ve satın almamız halinde Haziran ortası gibi teslim edeceklerini söyledi. Doların yükselmesi sebebiyle zam gele...
Yorumlar