Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Süpürgede Kronik Filtre Dişlisi Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Bosch Süpürgede Kronik Filtre Dişlisi Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
profile
Hakan
07 Ekim 2025 22:57
798
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Bosch markası olarak gerek müşteri hizmetleri birimi olsun gerekse servisteki arkadaşlar olsun çok ilgilendiler süpürgemdeki parçada arıza için müşteri hizmetlerindeki arkadaş hemen benimle iletişime geçti ve akabinde ertesi gün sabahtan servis için arkadaş geldi ve parçayı derhal degiştimini yaptı çok hızlı ve tamamen müşteri odaklılar ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim”

Bosch Seri 8 toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Ankara Pursaklar’daki Bosch bayisinden satın aldım. Ürünü özellikle kalitesine güvenerek tercih ettim ve markanızdan daha önce de memnuniyetle ürün kullanmıştım. Ancak, kısa süre önce filtre temizleme dişlisi kırıldı. İnternette araştırdığımda bu parçayla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu ve bunun kronik bir sorun haline geldiğini gördüm. Bosch gibi büyük bir firmaya yakışmayan bir hata olduğunu düşünüyorum.

Sorun, yalnızca filtreyi temizlerken ortaya çıkıyor. Geçici olarak parçayı yapıştırarak kullanmaya çalıştım fakat bunun kalıcı bir çözüm olmadığının farkındayım. 04/10/2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım. Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Sorun yaşandıktan sonra yetkili servisle iletişime geçtim, ancak bana böyle bir bilgi gelmediğini ve parça değişimi için ücret talep edildiğini ilettiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Şikayetim, kronik olduğu anlaşılan bu sorunun Bosch tarafından kabul edilip mağduriyetimin giderilmesi ve kırılan dişli parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesidir.

08 Ekim 2025 08:59 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hakan
Hakan
10 Ekim 2025 09:22

Bosch markası olarak gerek müşteri hizmetleri birimi olsun gerekse servisteki arkadaşlar olsun çok ilgilendiler süpürgemdeki parçada arıza için müşteri hizmetlerindeki arkadaş hemen benimle iletişime geçti ve akabinde ertesi gün sabahtan servis için arkadaş geldi ve parçayı derhal degiştimini yaptı çok hızlı ve tamamen müşteri odaklılar ilgi alakalarından dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Haci sonucu yetersiz buldu

profile
Haci
29 Mayıs 2025 17:39
2.519
Bosch Marka ve Media Markt Şubesi Şikayeti
Bosch Marka ve Media Markt Şubesi Şikayeti

Bosch Süpürgede Sürekli Arıza Ve Kullanım Sorunu

profile
Serpil
10 Kasım 2025 00:16
813
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Süpürge Başlığı Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
Emir
26 Mayıs 2025 22:51
1.236
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri