Bosch Süpürgede Kronik Filtre Dişlisi Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Bosch Seri 8 toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Ankara Pursaklar’daki Bosch bayisinden satın aldım. Ürünü özellikle kalitesine güvenerek tercih ettim ve markanızdan daha önce de memnuniyetle ürün kullanmıştım. Ancak, kısa süre önce filtre temizleme dişlisi kırıldı. İnternette araştırdığımda bu parçayla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu ve bunun kronik bir sorun haline geldiğini gördüm. Bosch gibi büyük bir firmaya yakışmayan bir hata olduğunu düşünüyorum.

Sorun, yalnızca filtreyi temizlerken ortaya çıkıyor. Geçici olarak parçayı yapıştırarak kullanmaya çalıştım fakat bunun kalıcı bir çözüm olmadığının farkındayım. 04/10/2025 tarihinde bu sorunla karşılaştım. Ürünümün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Sorun yaşandıktan sonra yetkili servisle iletişime geçtim, ancak bana böyle bir bilgi gelmediğini ve parça değişimi için ücret talep edildiğini ilettiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Şikayetim, kronik olduğu anlaşılan bu sorunun Bosch tarafından kabul edilip mağduriyetimin giderilmesi ve kırılan dişli parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesidir.