Bosch Süpürge Smartsensor Arızası Ve Garanti Değişim Talebi

Bosch BGS7POW1 Serie 8 propower toz torbasız elektrikli süpürgeyi aldığım günden beri düzenli olarak kullanıyorum. Cihazın garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen son 3–4 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Süpürge çalıştıktan yaklaşık 2 dakika sonra smartsensor’un mavi ışığı kırmızıya dönüyor ve çekiş gücü tamamen bitiyor. Bu durumda evi süpüremez hale geliyorum.

Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm adımları eksiksiz şekilde uyguladım. Filtreleri yıkadım, hazneyi temizledim, tıkanıklık olabilecek tüm noktaları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi. İnternette ve aynı modelle ilgili diğer şikayetlerde bunun kronik bir smartsensor arızası olduğuna dair pek çok yorum gördüm.

Batman’daki yetkili servise başvurdum, ürünü teslim ettim ancak ürün iadesi ve bire bir değişim yapılmayabileceği söylendi. Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kronik bir arıza vermesini ve buna rağmen net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Cihazın tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıpsız misliyle, yani yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bosch markasından mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını bekliyorum.