to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mağazasında 135.000 TL'lik İptal İşleminin Geri Ödemesi Haftalarca Gecikti
06.06.2026 tarihinde Ataşehir Tozkoparan Bosch Mağazası’ndan toplam 135.000 TL tutarında, kredi kartımdan tek çekim olarak çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. 07.06.2026 tarihinde mağaza ile görüşerek siparişi iptal ettirdim ve iptal talebim kabul edildi, iptal faturam da 10.06.2026 tarihinde tarafıma gönderildi.
Mağaza yetkilisi, 135.000 TL’lik kart iademin en geç bir hafta içinde yapılacağını söyledi. Ancak bir hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez iadenin bir hafta daha süreceği ifade edildi. 15 Haziran’dan 25 Haziran 2026 tarihine kadar hemen hemen her gün mağaza ile görüştüm, her seferinde muhasebe tarafından ödemenin gerçekleşeceği söylendi fakat 25.06.2026 tarihi itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.
Kurumsal bir marka olan Bosch’tan, satış ve ürün iade süreçlerinde şeffaf, hızlı ve güven verici bir yaklaşım beklerken bu kadar basit bir iade işleminde dahi sürekli ertelenmem, net bir tarih verilememesi ve sürecin uzatılması güvenimi ciddi şekilde sarstı. İptali onaylanmış ve faturası kesilmiş bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem ve her aradığımda sadece “muhasebede” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
135.000 TL’lik tutarın, gecikmeye yol açan gerekçe açıkça belirtilerek, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca müşteri güvenini zedeleyen bu satış ve iade politikasının gözden geçirilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlgili mağaza cep telefonu aramalarıma cevap vermemeye başladı. Tozkoparan Bosch Ataşehir'den alışveriş yapacaklara duyurulur
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşterinin yaşamış olduğu sorunu standart basma kalıp cevap yazınca gerçekten cevap vermiş müşterinin güvenini tekrardan kazanmış sanıyorsanız yanlış yapıyorsunuz. Bu arada beni arayan soran olmadı on beş gün boyunca para iadesi almak ile uğraştım. Türk müşteri kitlesine bu şekilde yaklaşmanız hatadır. Bu arada satış politikasında ki kurucunuzun sözlerini müşteri güveni kazanmak için kullanıyorsunuz kurucu misyonunuzdan uzaklaşmış bir firmasınız benim açımdan
