Bosch Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Bosch marka WGK264Z0TR model kurutma makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım. Makineyi sadece 6 ay kadar kullandıktan sonra çamaşırları kurutmamaya başladı. Aynı modelden 2 kurutma makinesi ve 2 çamaşır makinesi aldım, buna rağmen ürünlerin arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca yetkili servis geldi, makinede neredeyse değişmedik parça bırakmadılar. İlk geldiklerinde 2 parça değiştiler, daha sonra yeni makineyi değiştirir gibi işlem yaptılar, yine aynı gün sorun devam etti. Ardından bir parça daha değişeceklerini söylediler fakat tüm bu işlemlere rağmen kurutma sorunu çözülmedi. Makine defalarca tamir görüyor ama sonuç değişmiyor.

Ürünü kısa sürede bu kadar çok arıza vermesinden ve sorunun sürekli parça değişimiyle geçiştirilmesinden dolayı Bosch’tan ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm bekliyorum. Kurutma makinem için net olarak ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.