Bosch Kurutma Makinesinde Bakım Paketi Sözleşme İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

01.09.2025 tarihinde Bosch marka Serie 6 kurutma makinesini satın aldıktan sonra kurulum için gelen yetkili servis, bana bakım paketi satışı yaptı. Paketin içeriğini sorduğumda, 1 yıl sonra yeniden geleceklerini, cihazı alıp ücretsiz bakımını yapıp tekrar getireceklerini söylediler. Bu anlatılanlara güvenerek teklifi kabul ettim ve yanlarında getirdikleri pos cihazı ile kredi kartımdan 3.300 TL civarında ödeme yaptım.

Aradan 1 yıldan fazla süre geçmesine rağmen ne bakım için gelen oldu ne de arayan soran. Bugün yetkili servisle görüştüğümde, bakım için bizim onları aramamız ve başvuru yapmamız gerektiği söylendi, ancak bakım paketi satılırken bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik 1 yıllık sürenin dolduğu, artık bu paket kapsamında işlem yapamayacakları, bakım istiyorsam 4.750 TL daha ödemem gerektiği ifade edildi.

Ben bu bakımı zamanında, cihazı alıp götürerek ücretsiz yapacaklarını beyan ettikleri için peşin ödeme yaptım. Şu an hiçbir hizmet almadan, ödediğim bedelin boşa gitmesi isteniyor. Bosch’un ya haksız şekilde tahsil ettiği 3.300 TL’yi tarafıma iade etmesini ya da önceden bedelini almış olduğu bakım hizmetini, satış sırasında anlattıkları şekilde yerine getirmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini bekliyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli adli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.