to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Peşin Bakım Ücretine Belirtilmeyen Şartlar Ve Hizmet Reddi
Bosch markasından 16.01.2025 tarihinde Konya Selçuklu’da WQB245A0TR model kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, bir yıl sonrası için bakım hizmeti ücreti peşin ödenirse daha uygun olacağını söylediği için, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan çektirdim. Ancak bu işlemle ilgili herhangi bir fatura, dekont veya sözleşme verilmedi.
Bir yıl dolduktan sonra tarafıma bakım için hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 23.03.2026 tarihinde hem yetkili servisi hem de Bosch çağrı merkezini aradım. Görüşmelerimde, sürenin dolduğu, bakım hizmetinden faydalanabilmem için 16.01.2026 tarihinden önce aramam gerektiği söylendi. Kurulum esnasında bu şekilde bir şarttan hiç bahsedilmediği için, peşin alınan bakım ücretinin boşa gitmesine neden olan bu uygulama açıkça yanıltmadır.
Yetkili servis, bu aşamadan sonra işlem yapamayacağını belirtti, çağrı merkezi ise sadece şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi. Ücretini peşin olarak ödediğim bakım hizmetinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
