Bosch Kurutma Makinesi Sorunları Ve Çözüm Bulunamaması

Bosch seri 8 kurutma cihazı olarak aldığım ürün 12 Mart 2024 tarihinde kuruldu. Bu zamana kadar hep Bosch marka kullandığım için tüm ev aletlerini hiç tereddütsüz kurutmada aynı marka seçtim, keşke seçmez olaydım. Cihaz geldi. İlk bir iki kullanımda sorun olduğunu anladım ve servisi aradım, kullanım hatası dediler gittiler. Akabinde sıklıkla aynı sorunlar devam etti. Her gelen yazılım güncellemesi deyip gittiler, oysa telefonda zaten uygulama var, ben oradan güncelleme yapıyorum zaten. Cihazın sorun olduğu aşikar. Olduğu halde resmen zaman kaybettirerek bize ne ürünü değiştirdiler ne de çözüm buldular. En sonunda iyi niyetli bir servis personeli uyarısı neticesinde video çektik ve genel müdürlüklerine gönderdik, bize parça değişeceği söylendi. İlk başta aklımıza yatmasa da bu durumu kabul etmek zorunda kaldık, çünkü cihazı bu şekliyle hiç kullanamıyoruz. Sonra tekrar bizi teknik servisten aradılar ve yine yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi. Artık bıktık aynı saçma döngüden. Asla çözüm bulmuyorlar. Yardımcı oluyormuş gibi yapıyorlar sadece. Makine 2 dakika çalışıp duruyor, tüm kıyafetlerimiz çekti, pamukluların hepsi deşik deşik oldu, iç çamaşırlarının hep ipleri sökülüyor. Hani program kullansam hassas çektiğim halde aşırı kırışık çıkarıyor. Artık makine normal çalışma süresinde çalışmıyor bile, 2 saat yazıyor pat 2 dakika bitiyor, kıyafetler ıslak çıkıyor. Bazen çok iyi kurutuyor bazen tüy bile toplamıyor. Cihazda teknik olarak sorun olduğu belli fakat çözüm bulan yok ve telefon görüşmesi yaptığımız 444 numaralı müşteri temsilcileri aşırı şımarık ifadelerle, şikayet edeceğim dediğimde bile elbette bu hakkınız diye üst perdeden konuşuyorlar. Resmen markanın gücüne güveniyorlar.