to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch seri 8 kurutma cihazı olarak aldığım ürün 12 Mart 2024 tarihinde kuruldu. Bu zamana kadar hep Bosch marka kullandığım için tüm ev aletlerini hiç tereddütsüz kurutmada aynı marka seçtim, keşke seçmez olaydım. Cihaz geldi. İlk bir iki kullanımda sorun olduğunu anladım ve servisi aradım, kullanım hatası dediler gittiler. Akabinde sıklıkla aynı sorunlar devam etti. Her gelen yazılım güncellemesi deyip gittiler, oysa telefonda zaten uygulama var, ben oradan güncelleme yapıyorum zaten. Cihazın sorun olduğu aşikar. Olduğu halde resmen zaman kaybettirerek bize ne ürünü değiştirdiler ne de çözüm buldular. En sonunda iyi niyetli bir servis personeli uyarısı neticesinde video çektik ve genel müdürlüklerine gönderdik, bize parça değişeceği söylendi. İlk başta aklımıza yatmasa da bu durumu kabul etmek zorunda kaldık, çünkü cihazı bu şekliyle hiç kullanamıyoruz. Sonra tekrar bizi teknik servisten aradılar ve yine yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi. Artık bıktık aynı saçma döngüden. Asla çözüm bulmuyorlar. Yardımcı oluyormuş gibi yapıyorlar sadece. Makine 2 dakika çalışıp duruyor, tüm kıyafetlerimiz çekti, pamukluların hepsi deşik deşik oldu, iç çamaşırlarının hep ipleri sökülüyor. Hani program kullansam hassas çektiğim halde aşırı kırışık çıkarıyor. Artık makine normal çalışma süresinde çalışmıyor bile, 2 saat yazıyor pat 2 dakika bitiyor, kıyafetler ıslak çıkıyor. Bazen çok iyi kurutuyor bazen tüy bile toplamıyor. Cihazda teknik olarak sorun olduğu belli fakat çözüm bulan yok ve telefon görüşmesi yaptığımız 444 numaralı müşteri temsilcileri aşırı şımarık ifadelerle, şikayet edeceğim dediğimde bile elbette bu hakkınız diye üst perdeden konuşuyorlar. Resmen markanın gücüne güveniyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Maalesef her zaman ki gibi yine bugün Arandık ve yazılım güncellemesi yapılacağı söylendi 29.11.2024 tarihinde genel merkezden görülme yaptığımız Murat bey bize parça değişecek demişti onla bile çözüm olmayacağını çok iyi bildiğimiz halde kabul etmek durumunda kalmıştık çünkü bu şekliyle cihaz çöp oldu resmen diye, 05.12.2024 tarihinde yine dönüş yapan Murat bey bu defa yazılım güncellemesi yapılacağını mühendislerin böyle uygun gördüğünü iletti. Uzun süren telefon görüşmemiz neticesinde tekrar istişare yapılıp döneceklerini belirttiler. Tam olarak 2023/03 tarihinde aldığımız bu cihaz için döngü bu şekilde devam ediyor. Zaman kazanma, yazılım güncelleme sonuç yine aynı sorunların tekrarı. Kasım ayında gelen teknik servis tarafından yazılım güncellemesi yapıldığı halde aynı sorunlar devam ettiği aşikardır.
1.5 ay önce Bosch (seri 6) marka kurutma makinesi aldık, 1 ay denedik. Her programında çamaşırlarımızı aşırı kırışıklık yaptığını görüp firmaya ilettik sorunumuzu. 2 kez servis geldi. Evimize kurutması yeni bitmiş makineden çıkarıp kırışmış çamaşırları gösterdik, inanmadılar, sorun yok gibi davrandı...
Merhaba. 28.10.2024 tarihinde Bosch markasından kurutma makinesi aldım. Makine evime geldiğinden beri sürekli çamaşırlarımda çekme oluyor. Çamaşırlarımı aşırı derecede kırıştırıp veriyor. En büyük sıkıntı da; örneğin 1 saat 20 dakika olarak ayarladığım program, makine tarafından 3 saat 50 dakikada t...
2024 yılının sonlarına doğru hevesle aldığım Bosch marka kurutma makinesinin aldığım ilk gün çamaşırları kurutmak için attım fakat hangi programı denersem deneyim hiçbir şekilde ürünler kurutmadan geri çıkartıyor. Servisi çağırdım, hiçbir şey yok dediler. Bakmadan çekip gittiler. Tekrar çağırdım, bu...
Kıymetli Tüketiciler, Buraya sorunun ya da şikayetimin çözüm bulunmayacağını bildiğim halde, sadece sizlere referans olması açısından yazıyorum. 2020 yılı sonunda güvenilir marka olması nedeniyle #Bosch marka kurutma cihazı aldım. Makineyi haftada max. 1-3 defa kullanıyorum. Aldığımın ikinci yılı ...
2024'ün başında Bosch markasından aldığım kurutma makinem yaklaşık 6 aydır problemsiz bir şekilde çalışıyordu fakat son 20 günde cihazın çalışır hiçbir aksamında problem olmamasına rağmen çamaşırlarımda rahatsız edici yanık ve gaz kokusu ile karışık bir koku sinmiş durumda, giyilemez bir hal alıyord...
Yorumlar