to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kısa Sürede Çift Arıza Yaşayan Buzdolabı İçin Değişim Ve Tazminat Talebi
Bosch marka kdn55xwe0n/02 model buzdolabını Batman Bosch ipekyüz bayisinden 02.07.2025 tarihinde satın aldım ve ürün kısa sürede sorunsuz şekilde, gayet sağlam olarak teslim edildi. Bayinin teslimat ve ilgisinden memnunum, herhangi bir kusurlarının olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ancak buzdolabı yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce önce dondurucu bölümünde değil, soğutucu bölümde buzlanma yapmaya başladı ve soğutucu kısmındaki tüm malzemeler, sebzeler de dahil buz tuttu. Bunun üzerine yetkili servis geldi ve buzdolabı 05.01.2026 tarihinde tamir edildi.
Tamirden çok kısa bir süre sonra, 28.01.2026 tarihinde buzdolabı tekrar arızalandı. Şu anda buzdolabı hiç soğutmuyor, içindeki ürünler soğuk değil ve gıdaların büyük kısmı maalesef bozuldu. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm fatura ile servis fişi gibi belgelerim mevcut.
Son arıza için Bosch müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm, ekiplerin yönlendirileceği ve duruma göre genel merkezi beklememiz gerektiği söylendi. Ancak yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapması ve her seferinde içindeki gıdaların bozulması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, buzdolabımın değişimini ve iki defadır bozulan gıdalarımın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Değişim süreci uzun sürecekse de bu süreçte yeniden mağdur edilmek istemiyor, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka KDN55XWE0N/02 model buzdolabını Batman Bosch İpekyüz bayisinden 02.07.2025 tarihinde satın aldım ve ürün kısa sürede sorunsuz şekilde, gayet sağlam olarak teslim edildi. Bayinin teslimat ve ilgisinden memnunum, herhangi bir kusurlarının olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Ancak buzdolabı yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce önce dondurucu bölümünde değil, soğutucu bölümde buzlanma yapmaya başladı ve soğutucu kısmındaki tüm malzemeler, sebzeler de dahil buz tuttu. Bunun üzerine yetkili servis geldi ve buzdolabı 05.01.2026 tarihinde tamir edildi.
Tamirden çok kısa bir süre sonra, 28.01.2026 tarihinde buzdolabı tekrar arızalandı. Şu anda buzdolabı hiç soğutmuyor, içindeki ürünler soğuk değil ve gıdaların büyük kısmı maalesef bozuldu. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm fatura ile servis fişi gibi belgelerim mevcut.
Son arıza için Bosch müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm, ekiplerin yönlendirileceği ve duruma göre genel merkezi beklememiz gerektiği söylendi. Ancak yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapması ve her seferinde içindeki gıdaların bozulması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu nedenle, buzdolabımın değişimini ve iki defadır bozulan gıdalarımın bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Değişim süreci uzun sürecekse de bu süreçte yeniden mağdur edilmek istemiyor, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Servis gelip inceledi. Dolabı, buzluğu ve ortam ısısını kontrol amaçlı testo koyuldu birkaç günlük takipten sonra kesin sonuç alınacaktır. Servisin ve markanın ilgisi gerçekten güzel. Umarım sonuç da güzel olur.
