to read complaints and reviews, or file yours.Bosch KGN Serisi Buzdolabında Gövde Ve Kapı Kenarlarında Çürüme
Bosch markasına ait kgn serisi buzdolabımızda uzun süredir yaşadığımız bir sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır buzdolabının gövdesinde ve kapı kenarlarında belirgin şekilde çürüme meydana geliyor. Aynı dönemde aldığımız çamaşır makinesinde hiçbir problem yokken, sadece buzdolabında bu tür bir çürüme olması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünün tam satın alma tarihini ve garanti belgelerini şu an için net olarak hatırlamıyorum ancak bir beyaz eşyadan bu kadar kısa sürede gövde ve kapı kenarlarında çürüme oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bosch markasına güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere tercih etmiştik.
Henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşmedim. Ürünün bu durumu için yerinde incelenmesini, çürüyen kısımlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka kgn serisi buzdolabını Şanlıurfa’daki bir Bosch yetkili mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra buzdolabının kapı kenarlarında çürüme ve bozulmalar oluşmaya başladı ve zamanla bu sorun giderek arttı. Aynı dönemde yine Bosch’tan aldığım çamaşır makinesinde sürekli suyla temas olmasına rağmen hiçbir problem yaşamazken, buzdolabında böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım deprem nedeniyle ev taşıdık ve bu süreçte birçok eşyam gibi bazı belgelerim de kayboldu. Buna rağmen sorunumuzu defalarca dile getirmemize ve Bosch müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen, tarafıma olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü titizlikle kullandığım halde kapı kenarlarında bu şekilde çürüme oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmediğimi, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Buzdolabımda yaşadığım bu çürüme probleminin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, deprem koşulları ve belgelerimi kaybetmiş olmam da göz önünde bulundurulmak suretiyle, kısa sürede tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
