to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Kusurlu Bosch Buzdolabı İçin Tam Değişim Talebi
03.10.2026 tarihinde Bosch marka KGN55CWE0N/01 model buzdolabı da dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarım tarafıma teslim edildi. Ürünler nakliye ekibi tarafından getirildikten sonra aynı gün kurulum için servis geldi. Kurulum esnasında buzdolabının alt kapak contasının sararmış olduğunu, kapağın takılı olduğu menteşenin oksitlenmiş olduğunu ve dolabın üst çerçevesinde kararmalar bulunduğunu fark ettik. Ürünü yeni almama rağmen üretim yılının 2022 olduğunu ve uzun süre depoda beklemiş olabileceğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine ürünün iade alınarak yerine sıfır, hatasız yeni bir buzdolabı gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma bunun mümkün olmadığı, sadece kapak contası ve menteşesinin değiştirilebileceği bilgisi verildi. 08.10.2026 tarihinde Bosch merkez biriminden İ*** Hanım ile yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde değişim konusunda yardımcı olamayacakları tarafıma açıkça söylendi. Yeni aldığım ve ciddi ücret ödediğim bir ürünün daha ilk günden tamir görmesini ve parça değişimine konu olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü nakit olarak 49.083 TL ödeyerek satın aldım. Fabrikasyon kusurlu olduğunu düşündüğüm, sararmış conta, oksitli menteşe ve kararmalar bulunan bu buzdolabının tamir veya parça değişimi ile değil, sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
