Bosch Buzdolabının Yüksek Motor Gürültüsü Ve Kırmızı Alarm Problemi

Temmuz ayında Aydın Efeler’de kurulumu yapılan Bosch KGN55CWE0N model buzdolabımı aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazın kurulduğu ilk günden itibaren motor sesi çok yüksek, zorlanıyormuş gibi çalışıyordu. Bu nedenle Bosch servisini çağırdım, ancak gelen ekip bu sesin normal olduğunu söyledi. Yüksek sesi zaman zaman videoya çekip servise de ilettim.

Daha sonra evimize misafirliğe gelen yakınlarımız, aynı model buzdolabından kendilerinde de olduğunu ve bu dolapta alarm ışığının kırmızı yanmaması gerektiğini söyleyince tekrar servis çağırdım. Servis, alarm ışığının kırmızı yanmasının normal olduğunu iddia etti, fakat bu kez ses için buzdolabının arka kısmına conta yerleştirilmesi gerektiğini söyleyip işlem yaptı. Bu müdahaleden sonra ses bir miktar azaldı ama hiçbir zaman tamamen kesilmedi.

İlk başta “normal” denilen kırmızı alarm ışığı, yaklaşık 4 ay içinde kendiliğinden söndü. Işık sönünce sorunun çözüldüğünü düşündüm. Ancak bir süre sonra alarm ışığı tekrar kırmızı yandı, ardından tekrar söndü. Bu durumun normal olmadığını, özellikle de servisin kırmızı alarm ışığını “normal” olarak açıklamasının son derece tutarsız olduğunu düşünüyorum. Eğer kırmızı yanması normalse, neden zaman zaman tamamen sönüyor; eğer ses conta takınca azalabiliyorsa, o zaman bu ürün neden fabrikadan bu şekilde, sessiz çalışacak biçimde çıkmıyor?

Tüm bu süreç sonucunda bana kusurlu ve problemli bir buzdolabı satıldığını düşünüyorum. Aldığım günden itibaren sürekli sorun yaşadım, hem motor sesi hem de alarm ışığının davranışı güven vermiyor. Kırmızı alarm ışığının normal olduğu açıklamasına da kesinlikle inanmıyorum, zira kırmızı ışık bir sorun olduğuna işaret eder. Bu modelde genel bir problem olduğu kanaatindeyim.

Bosch’tan, buzdolabım için sadece bire bir değişim değil, şu anki güncel fiyatı üzerinden bana değişim hakkı tanınmasını ve istersem üzerine fark ödeyerek farklı bir model alma imkanı verilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağım, ancak şu an ameliyatlı olduğum için bu süreci hemen başlatamıyorum. Mağduriyetimin hızla ve hakkaniyetli bir şekilde giderilmesini istiyorum.