to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Bosch marka WGA142X1TR/25 model çamaşır makinesini, dayanıklı tüketim malı olması ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimize güvenerek tercih etmiştik. Ürünün 3 yıllık garantisi bittikten yaklaşık 1 yıl sonra makinenin kazanından anormal sesler gelmeye başladı ve çamaşırları da kirli bırakmaya başladı.
Makineyi şu anda kullanamaz durumdayız. Bugün Denizli Pamukkale’deki yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve kazan değişimi için 13.000 TL ücret talep etti. Henüz birkaç senelik bir çamaşır makinesinde, üstelik dayanıklılığıyla bilinen Bosch markasında bu denli ciddi ve maliyetli bir arıza yaşamak bizim açımızdan kabul edilemez.
Biz bu ürünü uzun ömürlü ve sağlam olacağına inanarak aldık. Bu nedenle, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arızanın, firma tarafından iyi niyet ve marka güvenilirliği kapsamında değerlendirilerek kazan değişimi de dahil olmak üzere tamiratın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Bugün müşteri hizmetleri aradı ve 13 bin olan ücreti 10 bin TL'ye indirmeyi teklif etti. Böyle komik bir indirimi kabul etmiyorum. Bosch markasına artık güvenmemeyi öğrendik, garanti süresi biter bitmez sorunlar başlıyor ve aşırı yüksek tamirat ücretleri dayatılıyor. Bosch artık eski kalitesinden uzak. Herkese alternatif markalara yönelmelerini tavsiye ederim. Müşteri memnuniyeti sıfır ve ürünün arkasında durmayan bu markayı tercih etmemelerini tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Asla yardımcı olmadılar, ürünlerinin arkasında durmadılar. Bosch artık eski kalitesinde bence değil. Asla bir daha almayacağım bir marka.
