to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Amortisör Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
Yaklaşık 3 yıl önce 5.500 TL ödeyerek Bosch WGA142X1TR model çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi haftada en fazla bir kez çalıştırmamıza rağmen kısa süre önce arıza yaptı ve Bosch yetkili servisi çağırdık. Gelen servis, makinede amortisör sorunu olduğunu söyleyerek 5.400 TL masraf çıkardı.
Sadece 3 yıllık ve çok yoğun kullanılmayan bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede amortisör arızası yaşanmasını kabul edemiyoruz. Aynı şartlarda kullandığımız önceki Arçelik çamaşır makinemizi 8 yıl sorunsuz kullandık, bu nedenle Bosch markasından çok daha dayanıklı bir ürün beklerken tam tersine hayal kırıklığı yaşadık.
27 Ocak tarihinde servis işlemi için talep edilen 5.400 TL ücreti ödemek zorunda kaldık. Servis fişimizdeki iş emri numaramız 152067919’dur. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda böyle bir arıza olması nedeniyle, ödediğimiz servis/tamir bedelinde Bosch tarafından makul bir indirim veya geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusundaki memnuniyetsizliğimizin dikkate alınmasını, mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Firmadan olduğunu söyleyen Pınar isimli bir bayan aradı, Servisle görüşüp size geri dönüş yapacağım dedi ses seda yok.
Pınar Hanım tekrar aradı ve servis tarafından bizden fazla alınan parça ücretinin 2500 TL olan kısmını iade yaptı.
