Bosch Çamaşır Makinesinde Yanlış Servis Teşhisi Ve Haksız 900 TL Ücret İadesi Talebi

Bosch marka waw2856xtrmodel Series 8 çamaşır makinem bir anda program sırasında durdu, bunun üzerine 05.05.2026 tarihinde Kartal/İstanbul’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servise gelen personel makineyi açıp bilgisayara bağladı ve tüm fonksiyonlar aktif olmasına rağmen bana anakartın yandığını, mutlaka değişmesi gerektiğini ve bunun da yüksek maliyetli olacağını söyledi.

Bu durumda tereddüt edip hemen onay vermek yerine konuyu kendim araştırdım. Farklı web sitelerindeki bilgilerden ve görüştüğüm elektrikçi ile diğer teknik bilgi sahibi kişilerle yaptığım istişare sonucunda, sorunun makineden değil, evin elektrik tesisatından kaynaklanabileceğini öğrendim. Makinenin bağlı olduğu ana şalterin korozyon nedeniyle düşük akım verdiği tespit edildi, ana şalter yenisiyle değiştirildi ve ben de makineyi tekrar çalıştırdığımda cihaz sorunsuz şekilde çalışmaya başladı.

Yani sorun düşük akımdan kaynaklıymış ve makine kendini korumaya almış; anakartta herhangi bir arıza yokmuş. Servisten gelen personel düşük güç/voltaj gibi temel kontrolleri yapmadan doğrudan “ana kart yanmış, değişmesi gerekiyor” diyerek yönlendirseydi, gereksiz yere çok yüksek bir ana kart ücreti ödeyecek ya da belki de yeni makine almak zorunda kalacaktım. Ayrıca şu an için 7000401027 numaralı servis kaydına istinaden benden 900 TL servis ücreti alındı ve bu ücret, verilen yanlış/eksik teknik değerlendirme nedeniyle boşa gitmiş durumdadır.

Kullandığım cihaz Alman üretimi, sağlamlığıyla bilinen Bosch Series 8 serisine ait, kolay kolay arıza yapmayan bir modeldir. Ben kullanıcı olarak sorunun peşine düşerek çözüm buldum fakat yetkili servisin bu kadar yüzeysel ve pahalıya mal olabilecek bir teşhis koyması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, yanlış yönlendirme ve eksik teknik inceleme sonucu alınan 900 TL’lik servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, teknik servis personelinizin özellikle elektriksel kaynaklı sorunların teşhisi konusunda daha detaylı teknik eğitim almasını ve markanızın ürünlerinin dayanıklılığı, olası koruma mekanizmaları gibi konularda bilgilendirilerek daha bilinçli ve dikkatli değerlendirme yapmalarını bekliyorum.